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■凌女士投訴母親入住的護老院疏忽照顧，令母親大腿骨折及遭燙傷。香港文匯報記者嚴敏慧 攝
香港文匯報訊（記者 嚴敏慧）私營安老院服務質素欠佳的投訴時有所聞。患老人癡呆症的91歲劉亞彩，入住西環一所護老院短短1年，體重由130磅降至90磅，期間曾因大腿骨折接受手術治療；全身曾被木虱咬傷；腳𤧟長壓瘡；背部及臀部大面積燙傷，至今仍未痊癒。其女兒投訴該護老院人手不足、疏忽照顧，以及衛生環境欠佳，導致母親跌傷及洗澡時被燙傷，女兒憶述時不禁低頭哭泣：「就像是我叫媽媽入去受苦，很心痛。」工會認為，事件只是冰山一角，要求社署加強對私營安老院的監管。涉事護老院則否認有關指控。
現年91歲的劉亞彩，去年初被家人安排入住西環亞洲護老院。其女兒凌女士昨日表示，當時有親自上門視察該院環境，認為設備齊全環境合適，加上每月5,500元的住院費是經濟能力可負擔範圍內，故決定讓母親入住，怎料竟是噩夢的開始。她續指，今年初到護老院探望母親，發現其右腳膝蓋紅腫，院方只派遣一名中醫師為其「捽藥」，後來看到母親大腿瘀傷，心感不妙遂帶她到瑪麗醫院求診，始證實為大腿骨折，需要接受手術治療，留院5日才能出院。
質問坐輪椅癡呆母骨折原因
凌女士表示，母親年紀老邁行動不便，要依靠輪椅代步，「已經不會走動，為何會骨折？」家人追問下，院方回應說「自然退化，就容易斷骨」，令家人極度不滿。其母術後返回護老院休養，卻因護理不周導致腳𤧟長出壓瘡，期後又被院友傳染疥瘡。至上月，凌女士又發現，母親整個背部及臀部大面積紅腫，部分位置出現水泡及脫皮，到私家診所求診才發現為嚴重燙傷，要轉介瑪麗醫院急症室治療。她懷疑今次的燙傷是在洗澡期間，被護理員用熱水燙傷所致，追問護老院卻一直未有結果。
院舍衛生差傳臭味有木虱
她補充，該院舍衛生環境惡劣，經常傳出臭味及有木虱咬人，且護理服務欠佳，手術後被收取每天30元的洗傷口費。她又指控該院人手不足，「有時叫人來協助，護理員忙過不停，根本沒時間理你」，為防院方為其母插喉餵食，她決定每天上門親自餵飯。不過，兩次意外重創令劉婆婆受盡痛苦煎熬，體重更由入住前的130磅跌至90磅，凌女士自責地說：「好似叫她(母親)去受苦，為何院舍那麼恐怖？這樣對待我媽！」凌女士上月底已為母親轉院，但至今仍留有陰影，冀社署能盡快安排資助院舍宿位。
有工會表示，涉事護老院去年曾發生懷疑剝削外勞事件，當時已要求勞工處和社署介入，設法監管和嚴懲，惟當局最終不了了之，工會批評社署等部門有如「無牙老虎」，未能對違規院舍起阻嚇作用，並相信，今次事件只是冰山一角，不少有相同遭遇的長者家屬不敢作出投訴，因為其家人仍在院舍居住，擔心投訴後長者會得到更差待遇。工會要求當局加強監管私營院舍，設法嚴懲違規僱主，並盡快增加資助院舍宿位。
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