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筆克遠東集團主席 謝松發
毫無疑問2012年將仍是前景不明朗的一年。企業將會繼續盡量減少不必要的營銷支出，以求使用最少的金錢換得最大的成果。在新年之初應該留意市場各種商機及新趨勢
如何將業務推到頂峰﹖如何擊敗芸芸對手，成功上位？以下是一些說法及預測︰
QR碼實用價值可望提升
2011年已有一定的品牌試用QR碼，但QR碼還沒有在市場上太流通，使用率一直較低。根據英國的一項調查，只有百分之三十六的消費者認識QR碼，而只有百分之十一曾使用它們。故QR碼仍是有形象價值而非實用價值的，作為噱頭，可成為廣告及線下推廣宣傳活動中必然出現的元素。然而，2012年可能是QR碼不斷增長的一年。達美樂比薩曾使用過QR碼。消費者只需手持智能手機對著達美樂比薩的海報，即可下載優惠及達美樂比薩的手機訂購應用程式、加入Facebook專頁成為達美樂比薩的粉絲，並可找出最近的商店地址，對外賣比薩來說是非常配合的工具。
該研究還強調，消費者不一定是從一個購買方式轉向另一個，使用智能手機仍是一個輔助。超過 50％的受訪者聲稱他們於去年曾經使用他們的手機找尋資料，而近九成人表示他們仍使用桌上型電腦找尋資料。
手機和平板電腦的熱潮正在影響消費者的日常生活。無可否認，我們正處於一個智能手機的世界。這改變了我們取得資訊的方式。市民大眾閱讀電子圖書的比例比實體書更多；企業善加利用，即可推行一些獨特的宣傳活動給智能手機用戶。
社交平台提供了直接或間接的營銷動力。當你的客戶在網上談論你的品牌，你就要聽取意見及作出回應。一個沒有受過訓練而不正確使用社交媒體的企業家可能會導致意外和損害他們的品牌。零售業、快速消費品、娛樂和媒體等行業都證明了善用社交網絡有助於獲取成功。
建立博客產生客源方法
企業網站正逐漸成為一個單向提供企業資訊的標準獨立工具。Hubspot最近公佈的研究說明「已建立了博客的公司比沒有博客的多五成以上的網站訪問者。」所以，如果企業想通過網站進行業務和營銷，網站需要成為一個客戶互動的網上平台，變成一個牽動顧客的工具，與顧客分享他們的知識，並為顧客和公眾提供渠道去反映意見。因此，建立一個博客和社交策略將是產生更多客源的最佳方法。
營銷渠道的優先次序已有一個重大變化—數碼營銷渠道將有機會媲美傳統渠道，營銷推廣及宣傳將更五花八門。在宏觀層面上，體驗營銷被視為2012年快速發展的一個趨勢，產品帶活顧客的體驗能決定其成敗。由此看來，與數碼媒體和手機媒體整合是有必要的，可超越單一的互動，並擴展現場活動可及的範圍。社交網路的增長驅使接觸層面變大，將體驗營銷的效用推高，成為更具效力的品牌推廣方案。
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