長灘島自由行康泰無提菲國

http://paper.wenweipo.com [2012-02-26] 我要評論

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■黃進達稱長灘島自由行廣告的內容由網站決定。香港文匯報記者梁祖彝攝

　香港文匯報訊（記者廖穎琪）康泰與團購網站合作推出長灘島4日3夜「自由行」套票，但網站無提及長灘島位於仍有黑色外遊警示的菲律賓。康泰董事總經理黃進達昨日解釋，由於無為旅客安排行程，因此不算旅行團，而旅遊業議會的指引亦無規定旅行社推廣自由行套票時，要標示黑色旅遊警示，但他指出，若顧客要求，會安排退款。

無提黑色旅警可安排顧客退款

　有團購網站早前宣傳一個康泰提供的長灘島4日3夜「自由行」套票，出發日期指定為3月23日，旅客需乘搭指定航班及入住指定酒店，全部20個名額已售出，但網站上並無提醒長灘島是位於仍有黑色外遊警示的菲律賓。黃進達強調，旅行社無為旅客安排行程，因此不屬於旅行團，若旅客購買套票後不想去，可為顧客安排退款，但暫未收到相關查詢。

　對於網站沒有提及菲律賓和黑色外遊警示，黃進達稱廣告的內容由網站決定，限定人數及其他條件亦是網站的要求，與旅行社無關，他否認誤導旅客，「業界宣傳海島線產品時一般不會標明位處國家，這是行內慣常做法」。但他承認宣傳有檢討空間，會與網站溝通。

旅議會：遊客應有知情權

　旅議會總幹事董耀中指，消費者有知情權了解目的地資訊，旅行社亦有責任交代清楚，但現時並無硬性規定旅行社必須通知旅客目的地的外遊警示。他稱會與旅行社研究加強資訊發放，並期望當局加強規管。