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「零負團費」旅行團「變種」再現 冒旅發局稱獲贊助


http://paper.wenweipo.com   [2012-04-08]     我要評論
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 ■旅遊券網頁訛稱香港旅遊發展局為主辦機構,旅發局表示已通知當地旅遊部門,並要求網站盡快刪除不實信息。

 香港文匯報訊(記者 林曉晴、文森)沉寂一時的「零負團費」旅行團「變種」後再現香港。有內地旅行社冒用香港旅發局名義,聲稱獲贊助商支持在拍賣網推售「超低價」港澳旅遊券,以數元投得旅遊券,即可參加原價2,000多元的港澳團,有變相經營零團費購物團之嫌。香港旅遊業議會表示,過去半年共接獲7宗有關旅遊券的投訴,有人投訴拒絕購物後,導遊旋即「黑臉」,議會相信「旅遊券團」由香港旅行社接待,惟因聲稱獲贊助,徹查旅行團是否以低於成本違規經營有困難。旅發局回應指已通知當地旅遊部門,並要求網站盡快刪除不實信息。

近日內地拍賣網「淘寶網」湧現大量港澳旅遊券,只花數元競投,即可獲得聲稱原價數千元的港澳旅遊套餐。其中一個標榜「港澳4日3夜雙人遊貴賓房」的旅遊券,以6元(人民幣,下同)競投,再加220元即可享受原價2,760元的港澳遊,網頁解釋獲贊助商出資,更指主辦機構是香港旅遊發展局,承辦單位是深圳一家旅行社。行程方面,旅客在深圳口岸集合,隨即來港到訪山頂、黃大仙,亦會「參觀」珠寶中心、免稅店等購物點。網頁又聲稱絕無強迫消費,否則可致電投訴,舉報一經查實更有500元獎金。

直認須購物 「不會關門迫」

 本報記者根據網頁聯絡電話致電查詢時,一名自稱旅行社曾姓女職員表示,220元不是團費而是導遊小費,強調因獲贊助全程零團費,記者表示擔心強迫購物,對方即稱:「購物是肯定要的,不會關起門來強迫就是」。她又指,旅客入境香港後獲香港旅行社及導遊接待,「一定是合法持牌的,你可以放心」。記者再以顧客身份向網頁所指旅行社查詢,對方強調並無與任何機構合辦旅遊券,但透露:「我們自己都有280元買一送一的港澳4天遊特價團,你可以直接向我們報名」。

去年7投訴 旅議會跟進

 香港旅遊業議會主席胡兆英表示,過去半年共獲7宗有關旅遊券的投訴,主要涉及導遊服務態度及在購物點的停留時間過長,但並沒有人直接投訴被強迫購物。胡兆英擔心「旅遊券團」是零負團費「翻版」,又相信「旅遊券團」有香港旅行社接待,一經證實有關旅行團以低於成本經營,香港旅行社也有機會受處分,惟事件牽涉贊助,賬目複雜,增加舉證難度。旅議會已將事件通知國家旅遊局,查明事件來龍去脈,並向「淘寶網」作出投訴,要求網站刪除有關虛假內容。

只黑口黑面 投訴難成立

 他表示,單靠現時所接的投訴難以證實「旅遊券團」違規,他舉例,曾有使用旅遊券的旅客投訴導遊態度欠佳,經議會調查後,發現旅客所指的「態度欠佳」,是指當旅客沒有在購物點購物後,導遊即時「黑口黑面」,但導遊沒有惡言相對,或阻止旅客離開購物點等,議會認為投訴全憑旅客主觀感受,難以成立。

 旅發局發言人表示,去年至今共接獲7宗查詢網上賣家推售訛稱該局的旅遊產品,局方已通知當地旅遊部門,並要求網站盡快刪除不實信息。

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