金融調解中心下周「開張」

http://paper.wenweipo.com [2012-06-15] 我要評論

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　■鄭若驊（左二）預料調解中心成立首年可接獲1,000宗至2,000宗個案。香港文匯報記者林曉晴攝

　香港文匯報訊（記者林曉晴）消委會今年首5個月共收到282宗有關金融服務的投訴，按年升28%。以往這類糾紛，大部分訴諸法庭，日後市民將有另一選擇：金融糾紛調解中心將於下周二成立，為香港金融機構及其個人客戶透過調解或仲裁方法解決爭議，該渠道為雙方節省不少時間和金錢，預計中心成立首年可接獲1,000宗至2,000宗個案，估計當中逾70%得以成功調解。

最高申索金額限50萬元

　下周成立的金融糾紛調解中心，將透過「先調解，後仲裁」的解決爭議程序，協助香港的金融機構及其個人客戶解決金融爭議。申索人可在調解中心遞交申請，若獲受理，將先安排調解服務，假如雙方未能成功調解，申索人可決定提交仲裁，由仲裁員頒布仲裁裁決。但中心受理的個案最高申索金額為50萬元，爭議並在過去1年內發生。

　金融糾紛調解中心有限公司主席鄭若驊表示，本港調解及仲裁服務並不普及，以往涉及金融糾紛多數會訴諸法庭，但她指出，由於法庭排期需時，加上可能要多次審訊，無論時間及金錢都要付出代價，但透過調解及仲裁可節省不少時間及金錢。她透露，預計中心成立首年可接獲1,000宗至2,000宗個案，並估計當中逾70%可成功調解。

　她又指，中心現時共接獲96名仲裁員及調解員申請，中心遴選委員會正在審視他們的申請。她強調，成為中心的仲裁員及調解員，除了要取得專業資格外，亦要修讀有關金融產品知識的課程，以增加其專業：如在受理個案中，發現有不當行為，將會呈交有關的金融監管機構處理。

消委首5月接金融投訴升28%

　消委會總幹事劉燕卿表示，消委會於今年首5個月，共接獲282宗涉及金融服務投訴，當中包括信用卡服務及基金或投資服務等，投訴個案按年升28%，顯示出金融糾紛調解服務的需求殷切，但劉燕卿強調，消委會往後仍會受理有關金融糾紛的投訴，為申索者提供更多申索渠道。