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■河坊街仿古牌坊倒塌造成兩死一傷。
——突發事故頻生 考驗世遺名城
擁有世界文化遺產—西湖的國際著名旅遊城市杭州，今年8月以來連發三起旅遊安全事故，且皆發生在鬧市區，8月12日河坊街仿古牌坊倒塌，造成兩死一傷；9月12日西湖景點集賢亭被瞬間風力吹塌，4名避雨遊客幸運逃生；10月13日西湖煙花亂竄傷人，受傷人數高達151人，意外頻生令人匪夷所思。學者指出，如何加強景區安全及應對大型突發事件，對政府是一個新的考驗。 ■香港文匯報記者杭州報道
楊女士怎麼也沒想到，在正式成為杭州的兒媳婦僅五個月後，她會在這場以「幸福西子湖」為主題的杭州國際煙花大會上遭遇飛來橫禍。25歲的楊女士，13日約上兩個小姐妹，每人花150元買了煙花大會的門票，然後從武林廣場的客運碼頭上船，駛到運河拱宸橋段的看台欣賞煙花美景。楊女士說，進場時見到很多維持秩序的安保人員。
煙花爆炸 驚歎變慘叫
本次煙花燃放的分會場所在地運河，近年來修葺一新，已成杭州一個新商圈。楊女士說，運河河道不寬，煙花燃放時她能感覺到氣流的衝擊。對安全的考慮在她腦裡快速過了一下，但隨後煙花的絢麗很快打消她的疑慮，她拿起相機忘情拍照。
誰也沒想到，對煙花的驚歎會瞬間變成淒厲的慘叫。晚上8點02分，幾個大煙花連續爆破後，低空的煙花竟然調轉方向，直衝觀眾席而來。煙花在人群中辟里啪啦爆炸，觀眾慌亂地四處亂逃，像漁網裡剛打上來的魚。
人滿為患 逃生者狼狽
楊女士清楚地記得，當時火星苗子多得像一塊平面一樣襲過來，身上馬上感到火辣辣的灼痛。她剛看到身旁一個男的燒到了眉毛，自己的頭髮也燒焦了兩大把。在逃跑中，楊女士踩破了自己的帆布鞋，更絕望的是，她慌亂地找不到應急的快速出口，眼見唯一的逃生方法就是等船來救。
此時，煙花燃放並未停止，傷者被告知船要等到煙花大會結束後才能過來。當船終於把大家送回客運碼頭，已是當晚九點。楊女士說，現場除了看到20多個觀眾擠在售票處與售票員爭論，並未看到其他工作人員。
售票員對觀眾的要求只以要請示領導來回覆，並讓傷者自行打車去醫院。據次日公安部門統計，當晚參加煙花節的人數達到113.8萬人次。街上人滿為患，根本攔不到車。楊女士忍著劇痛在碼頭哭了兩個小時，衣服也被燒破，樣子十分狼狽。
討價還價 賠償無標準
等到她被送到開闢有綠色通道的杭州市二醫院，已是晚上十一點。在醫院簡單消毒包紮，並配合工作人員登記拍照後，楊女士自行離開，期間沒看到引導和安撫人員。
事故過去兩天，楊女士現在上下樓都要靠丈夫背，洗腳時要拿保鮮袋一圈圈包好受傷的腿。她說，事故發生後，政府部門共打過三個電話回訪，剛開始說好一次性賠償1,000元，在他們的爭取下，賠償升至2,000元。「賠償沒有一個標準，像在討價還價，這讓我們感覺很不好。」
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