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■西湖集賢亭被大風吹塌險釀傷人意外。
杭州曾被網友譽為最高的5A級景區，在旅遊安全的監管和應急機制的反應上其實已有一些經驗。河坊街仿古牌坊倒塌，杭州市主要領導均第一時間趕赴現場，要求徹查事件原因。清河坊管委會在當天下午積極回覆社會質疑，公布傷亡情況和初步調查原因。
賠付標準仍有待公布
煙花大會傷人事件發生後，杭州相關區政府先公開道歉，為傷者開闢了綠色通道，免除治療費用，並在現場派發部門聯絡紙條。記者聯繫了多位傷者，均表示相關部門已電話回訪。
西博辦對外報道組工作人員表示，目前，賠付剛剛展開，主要以財物損失賠付為主。至於傷者關心的誤工費、精神損失費等問題，目前正在出台賠付細則，屆時賠付標準會公布。
傷者情緒未妥善安撫
相關負責人在接受媒體採訪時表示，在煙花大會前已考慮了多種大型集會可能出現的情況並設定預案，包括發生突發事故後緊急叫停煙花大會的預案。目前，安監及相關部門正在調查事故過程和具體原因，對緊急叫停預案是並未實施還是實施後未執行，要等結果出來才能確定。
亡羊補牢為時未晚，但在應急救援過程中並非盡善盡美。煙花大會出事後，記者採訪多位傷者，均反映當時現場缺少必要的引導人員，相關安保工作也不夠專業。傷者求助現場民警，竟被告知自己是警校學生。在商討賠償事宜時考慮未夠細緻，從頭至尾未對傷者情緒進行有效安撫。杭州這座旅遊城市，正面臨大考。
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