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「DR醫學美容集團事故」後,當局已成立委員會研究規管醫學美容。但本報記者調查發現,多家美容機構的美容顧問為求達到營業額,每當有客人上門,便會帶進獨立房間,施展疲勞式轟炸的手法,推銷各式各樣的美容療程,並提供大量優惠,如購一個2,000多元的普通面部美容療程,即送一次值1,500元的激光治療項目,又指優惠期有限,催促客人即時落訂,100元亦可以。倘客人表明無經濟能力,美容顧問又會游說向家人埋手。整個過程歷時逾半小時。有業界人士指出,不少美容機構希望趁當局規管前,多做生意,務求「賺得1蚊得1蚊」。 ■香港文匯報記者 曹晨
隨手揭開宣傳品,或是走到街頭,總有五花八門的醫療美容廣告,「保證急速瘦身」、「買5次送5次」等字眼,非常奪目。本報記者以客人身份,到多間連鎖式醫療美容集團了解美容顧問的銷售手法,當中包括大型公司。雖然多間美容公司的規模不一,但無論提供的服務或是推銷手法,均大同小異。
二千元「送」千五元
記者先以諮詢面部護理療程為由,到一家在港有多間分店的美容機構諮詢。該機構的美容顧問熱情地帶記者到一間諮詢室,展開一對一的推銷歷程。門關上,美容顧問即向記者面部的皮膚打量一番,之後指記者急需要做一個面部療程,否則皮膚狀況將會變得十分糟糕。之後,該美容顧問即表示,當日剛好做優惠活動,面部美容原價一次800元,現只需200多元,又指客人購買此護膚療程(共10次),即獲贈一次1,500元的面部激光治療項目。
「拍心口」保證安全
記者對面部激光治療生疑,詢問是否足夠安全時,該美容顧問即向記者保證,此激光項目絕對安全。為消除記者疑慮,美容顧問更說,激光療程是轉介至註冊西醫負責。當記者表示因「DR事件」對激光療程有所擔心時,該美容顧問則表示,激光是很普通的美容服務,與DR集團的療程大相徑庭,叫記者放心,絕對不涉及安全問題。
付百元訂金「照殺」
其後,當記者表示沒有足夠經濟能力,支付昂貴的療程費用時,該美容顧問即表示可以接受信用卡銀行分期,並指優惠期有限,催促即時落訂,又提議找家人經濟支援。當記者再次婉拒,指沒帶信用卡,身上亦無足夠現金時,該美容顧問旋即表示,可以先付100元訂金,並再送多一次激光治療。在記者第三次表示不想購買服務時,該美容顧問知生意做不成,即時「變臉」,黑面地將記者「請離」諮詢室。在該顧問游說記者的半小時中,諮詢室一直門窗緊閉,令記者無從離開。
本報記者後來以相同形式走訪另外幾家美容機構,發現不論大型連鎖集團,或是小型美容機構,均採取類似疲勞轟炸式的推銷手法,顧客踏入美容機構,只能任由美容顧問魚肉,若最終經不起游說,就會簽約購買服務。
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