|
香港文匯報訊（記者 文森）近年醫療事故頻生，市民投訴個案亦有上升趨勢，食物及衛生局局長高永文昨書面答覆立法會議員提問時透露，2007年至2011年間，醫管局接獲投訴個案每年逾2,000宗，主要是投訴醫療服務，當中每年約有逾200宗上訴，而上訴成立個案每年約有10多宗。另外，醫管局接獲的醫療索償個案每年有100多宗，涉及總金額逾5,700萬元。
高永文表示，醫管局有2層投訴機制，第一層機制設於醫院層面，負責處理所有初次提出的投訴。若投訴人不滿醫院的投訴結果，可向第二層機制，即醫管局公眾投訴委員會提出上訴。
|
