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網上服務提升銷售


http://paper.wenweipo.com   [2013-06-19]     我要評論
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■James Macleod稱,自己是第一家研發出殯儀服務App的公司。 蔡明曄 攝

 現今科技的應用在各行各業都不能缺少,即使在殯儀服務上亦都一樣。來自澳洲的殯葬公司Tobin Brother Funerals董事總經理James Macleod指,「科技可以讓人更方便去了解資訊」。James Macleod稱自己是第一家研發出殯儀服務App的公司,並明顯在銷售上得到提升。

 「我們發現在早前,只有40%的客戶會用流動上網裝置去瀏覽我們的網頁,然而這個趨勢正在持續上升,如今已經有78%的人會用手提電話或是平板電腦瀏覽我們的網頁。於是我們就設計了一個名為Memory maker App,並且讓服務可以24小時進行。」James Macleod說,這個手提應用程式於2012年正式開始使用,為儀式服務的印刷產品帶來了14.4%的升幅,另外在影片產品上有5.1%的增長,而兩樣產品在儀式上同時使用的增幅更達20.1%。另外他也指出,棺材和骨灰龕的銷售也有明顯的提升。

自設程式方便瀏覽溝通

 當中一位用過Memory maker App的客戶Enzo Alvaro在分享中表示,該程式可以方便家人在見禮儀師或作購買決定前進行了解,並進行討論。另外Peter Nguyen就覺得,雖然自己之前從未知道要怎樣做,但因為這個程式,可以讓他比想像中更簡單地完成整個喪禮過程。

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