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■裝修4年，花費9萬元，換來爛攤子。李薇 攝
「裝修了4年，9萬預算花完，我的房子被裝修隊拆成了清水房。」港人孫先生因工作繁忙，全權委託英國翠亨公司旗下的大型裝修公司百安居裝修其在深圳的一處房屋，誰知預付款花完了，裝修進度卻不到一半。裝修隊還以資金不足為由，把房子拆成了清水房。孫先生經多次交涉無果，唯有將百安居告上法庭。他表示，為了防止更多的市民遇到類似的情況，他正著手準備將這個「慘不忍睹」的裝修爛尾工程作為「百安居裝修樣板房」，供廣大市民參觀。
深圳市消委會的數據顯示，從去年至今年6月份，該會接到的消費者關於房屋及裝修建材類投訴508宗，投訴百安居的佔逾兩成，達105宗。而記者調查發現，與香港精裝交付標準不同，內地的房子大多為清水房交付，所以，房屋裝修是在內地置業港人要面對的首要問題。而許多看似合理的合同背後卻暗藏「陷阱」，令人防不勝防。 ■香港文匯報記者 李薇 深圳報道
港人孫先生日前向本報投訴，指他於2009年3月將羅湖區文錦中路一套面積約75.5平方米簡裝住房委託給上海百安居裝飾工程有限公司深圳羅湖分公司重新設計裝修，欲作婚房使用。
繳全數裝修得個吉
按照合同，房屋裝修預計55天的工期，費用9萬餘，孫先生按合同約定分三次將全部預算款存進百安居指定的資金卡中。然而，2009年8月，當孫先生從香港回深時，卻看到家門口貼著一份由百安居深圳羅湖分部工程部於同年8月1日出具的《施工中途停工通知單》。該停工通知單上寫著，由於「資金卡上沒有錢，還有外購材料未買，無法施工」等原因，須臨時停工。
「百安居是國際大品牌，它們號稱服務讓業主省心，我才將裝修全權委託給他們，沒想到在付清款項的前提下，裝修被停工，而我卻沒收到任何通知。」孫先生稱，截至2009年8月1日，工期已經超過了預計的55天，但裝修的進度還不到一半。
簽委託工頭亂買嘢
為了解房子的實際裝修情況，記者隨孫先生來到其物業，眼前所見到的屋子僅僅只是埋好了電線，裝好了窗戶，廚房貼了三分之一的瓷磚，而這樣的狀態花費他9萬多元人民幣。「預算報價裡面的大件物品，譬如大門、廚房餐櫃等都沒來，9萬多就沒了！」孫先生稱，自己在香港工作比較繁忙，未能到深圳親自選購材料，因此當百安居提出讓他們簽署《客戶委託公司操作〈資金儲值卡〉確認書》，將購買材料等過程全權委託給包工頭處理時，自己沒多想就簽名了。
「這個卡的使用權掌握在工頭手中，他們可以未經業主同意便自行購買材料。」孫先生舉例，根據合同，房子的裝修面積僅50平米，但包工頭居然買了60包50公斤重水泥，這個量足以裝修3間那麼大的房子。
停工後竟扣測量費
停工以後，孫先生和百安居開始了長達3年的交涉。「我們先是要求百安居換工頭，百安居給的回覆是需要調查，但結果總是不了了之。」孫先生稱，當他要求百安居提供資金賬號的使用情況單據時，也被拒絕了。「在多次交涉下，百安居最終提供了一份很不正規的word文檔資金賬號使用情況表，但不可思議的是，停工後的11月居然還產生了測量費1,307.79元。」
為進一步了解百安居服務情況，記者前往百安居門店進行暗訪。一名設計師告訴記者，目前深圳的裝修公司並無自己的施工隊伍，包括百安居在內，施工隊均為外包。他聲稱，如果記者要在百安居裝修，看過房子後，可以幫記者做一份詳細的預算報價表，只要裝修過程中記者不更改設計方案，最終買單價格和預算價差距不會超過10%。
同時，他表示，按照百安居的合同規矩，裝修的一切材料都必須在百安居購買，而且必須先把錢存進一個賬號中，該賬號由專人保管。當記者詢問，是否可以隨時查閱賬單時，他表示可以查看電腦手打記錄，但小票則必須等到最終結算後才能給。「如果顧客對百安居提供的材料、工人有任何的不滿，最終負責人均為百安居。」
公司稱代購卻卸責
不過，當孫先生質疑百安居預算款中的大件物品沒有送達時，對方卻聲稱這必須孫先生親自去和廠家聯繫確定，與百安居無關。「僅清水房就花了9萬多，至少得再花翻倍的價格才可能把屋子裝修完畢。」孫先生說。
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