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■文靜芝指，商場與主題樂園的客群相似，因此一直保持友好合作關係。
香港商場成行成市，隨街可見，少點特色都難以吸引顧客。每逢大時大節，舉辦不同大型活動是一眾商場的指定動作，外加定位要清晰，商場形象鮮明，才有機會出奇制勝。嘉里旗下的MegaBox雖然地理位置未如其他大型商場理想，但隨著九龍灣舊工廈區全速發展，該商場除了因應顧客口味，多番重組出租商戶外，更以家庭式商場為定位，以「大」為賣點，令商場符合不同年齡層及周邊工作人口的需求。 ■香港文匯報記者 黃子慢
嘉里建設於2005年落實興建MegaBox時，九龍灣舊工廈區仍是一片荒蕪，但發展商堅持興建商場，而且定位超大型商戶。商場於2007年正式開幕，成為本港首個大型「全貫通」商場，合共19層，零售面積達110萬平方呎，當中六成商戶面積逾一萬呎，並設有約1,000個車位。
與眾不同 走洋概念
正如大家所了解，MegaBox的賣點就是大，不論是店舖面積或是行人通道等方面均有別於其他商場。商場總監文靜芝指，當初建造MegaBox時，因看到本港大型商場模式千篇一律，欠缺一個設有多間大型店舖的外國式商場，遂決定走「Mega」概念，希望將MegaBox建設成香港式大型店舖商場，在人流、車位及店舖特色方面配合得天衣無縫。
重組商戶 配合港人
商場開幕初期，「Mega」的概念確實吸引不少港人朝聖，但引入的部分商戶其實並不適合本地生活模式，加上商場並非設於港鐵上蓋，又受到鄰近商場夾擊，令商場人流逐漸疏落。文靜芝坦言，當初引入主打自家製傢具品牌B&Q及Spotlight時，主要是眼看這些品牌於外國十分受歡迎，但香港人工作繁忙，根本無暇自製傢具，熱潮只是曇花一現，未能結果。最後，研究商戶受歡迎程度及顧客滿意度後，清楚了解港人口味，於2010年決定更換四成商戶，引入IKEA及吉之島。
文靜芝直言，明確定位令商場生意愈趨穩定，當然亦少不了持續檢討現有的商戶組合。她舉例指，近年鄰近寫字樓陸續增加，中午時間多了不少上班族外出用膳，為配合需求，商場今年將現有的食肆增加至40多間，佔目前商戶租合約20%，不排除未來兩三年會再增加佔比。
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