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筆者在教育機構工作，經常接觸年輕人，有時他們也會向我訴說工作近況。最近，Zoe就向我抱怨說，上班不開心，因為無論她如何努力，總是得不到上司與同事的認同。
過去她一直在公司「跟頭跟尾」，最近有機會獨立負責一個項目，這讓她十分興奮，花盡心思去做。豈料在提交建議書時，上司二話不說給了她劣評。在平日的例會中，她積極提出建議，往往不被接納，連發言的機會也沒有，加上每天工作瑣碎，與她原先想像的不同，便更感灰心。
Zoe的情況，相信許多Y世代也身同感受。年輕人經驗尚淺，想法未夠成熟，意見不獲採納的情況時有發生。不過，許多上司也的確沒有讚人的習慣。在他們的觀念中，公司出錢聘你回來，勤力工作是應份的；而且他們總覺得：「你工作不理想，我沒有責怪，已顧及你顏面，還想我讚？」
上一輩慣「唔鬧已經係讚」
此外，中國人傳統講求謙虛，覺得讚得多會「讚壞」，故上一輩人都習慣「唔鬧已經係讚」。不過，適當的讚賞對同事來說，尤其對Y世代，十分重要，因為那代表着嘉酗弇{同。
Y世代重視精神激勵
Y世代沒有太大的經濟包袱，對薪酬的敏感度未必如上一代的高，但這不代表他們不看重實質回報，只是與此同時，他們也重視精神上的激勵。誠然，通過升職加薪、委以重任等方法，可滿足Y世代的精神需求，但公司資源有限，升職加薪這回事不是說做就能辦到；而委以重任，則要等待Y世代工作經驗及技巧成熟才可以。Y世代的需要是當下的，而這些方法遠水不能救近火。
所以，上司還是口頭讚賞的好，既不用本錢，又能即時滿足他們的需要。切勿留待年底績評時才給予讚許，因為Y世代都是「速食文化」下的產物，需要上司即時回應。
「速食文化」設獎項增認同感
上司亦不妨設立一些獎項以擴大對Y世代的認同，例如飛躍進步獎、最佳新人獎、最受歡迎新人獎等。3M公司就曾把同事一些具創意、又能為公司帶來利益的點子，製成Powerpoint放於內聯網供全體員工參考。這些無形獎勵雖不及一頓豪華晚餐或免費旅遊機票實際，但Y世代還是十分受落的，因為這樣既擴大認同他們的層面至全公司，又可豐富他們的履歷表，此舉有助提升士氣，推動他們工作。
即使他們的表現未如理想，也不要說洩氣話，多鼓勵他們才是良策，例如挑一些他們做得好的地方來讚賞，或是感謝他們的努力。 ■作者：高峰進修學院訓練顧問楊偉良博士
（筆者為VTC附屬出版社「新人才文化」書籍《做個Y世代超讚的上司》的作者）
（高峰進修學院為VTC機構成員）
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