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香港文匯報訊（記者 倪夢璟 上海報道）貝恩公司昨日發佈研究報告稱，受高效的物流和支付系統，物聯網巨頭的投資和創新，以及中國消費者對線上購物的日益熱衷的影響，中國網上B2C零售銷售額將超出傳統零售業的三倍，以年均25%的速度增長。貝恩公司的全球合夥人賀子信預料，中國明年或將成為世界上最大的移動電子商務國家。
60%人已在移動端體驗購物
「中國互聯網零售增速比整體快很多。」賀子信稱，中國擁有獨特且功能較強的電商支付系統和基礎設施網絡，可以與很多發達市場相媲美。而隨着基礎設施日益完善，中國網購者也不斷成長，變得越來越成熟。「從總體線上消費來看，60%的人是已經在移動端進行過購物了，他們一旦進行移動端消費的話，趨勢就很難逆轉。」報告顯示，中國的移動電子商務的規模已超美國，滲透率達20%左右，而中國網上購物者中大約有80%的人至少使用智能手機完成過一次購買；20%的人每周使用移動設備進行網購。
面對電商飛速發展，傳統百貨受到衝擊。貝恩合夥人韓微文坦言「傳統百貨生意很難做」，認為「真正把服務做好，把你的買手做好」，就是傳統百貨的出路。他解釋「其實線上買東西也是很困難的，百貨服務夠好，線下買手特別強的話，還是可以為你的客戶提供服務，增加線下的銷量」。
線上線下結合助提升客源
雖然現在傳統百貨的增長緩慢甚至達到負數，但是韓微文稱，線上線下將會在某個時間點達到平衡，未來的贏家將採用全渠道戰略，即將實體店渠道結合支持電腦和移動設備訪問的網站，以雙管齊下的方式最大化自身接觸客戶的能力。
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