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近年內地奶粉假貨頻頻，網絡代購奶粉往往真假難辨，一旦購買到假奶粉、劣質奶粉，不僅僅是經濟損失，更會直接危害到嬰幼兒的生命安全。因此，多數民眾在購買奶粉時寧願自己去香港或請信得過的親朋好友從國外直接購買，這樣既浪費時間又耗費精力。為控制客流，香港不得不出台奶粉限購相關政策，香港代購奶粉也變得十分麻煩，甚至一度激化了兩地人之間的矛盾情緒。
保稅店開業後，第一時間從原產地直銷熱門品牌的進口奶粉，很大程度上改變了原本蜂擁去香港大肆採購奶粉的勢頭。有專家稱，內地保稅店的出現，尤其是奶粉這類當前熱門的母嬰消耗品的免稅直銷，將在一定程度上緩解此前赴港採購的人流量，也可適當減輕內地與香港兩地人的情緒矛盾，但從另一角度看，或將對香港相關行業的銷量造成消極影響。
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