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■罵遊客的女導遊或將遭釘牌。 電視截圖
香港文匯報訊(記者 孔蓮芝 昆明報道)雲南省旅遊委昨日通報,遊客早前通過網站爆料「雲南女導遊嫌購物少大罵遊客」的視頻,經查實確認涉事導遊系昆明思遠導遊服務公司註冊的導遊陳×艷,省旅遊發展委員會正依據相關法律進行查處,擬吊銷該女導遊導遊證, 旅行社停業整頓。
部分遊客每人獲賠500元
經雲南省旅遊執法總隊和昆明市旅遊執法監察支隊聯合調查,導遊辱罵遊客視頻曝光的情況屬實。該導遊於4月4日經昆明風華旅行社有限公司委派,承擔昆明、大理、麗江段的帶團任務。4月12日,該導遊帶團由麗江返回昆明,在前往西雙版納之前,於當日上午11時許,帶團在雲南密玉珠寶有限公司購物消費後,因遊客購物量較少,該導遊便在旅遊車上對遊客講出侮辱性語言,強迫遊客購物,並威脅取消行程安排,中止旅遊合同。事後,經部分遊客向相關組團社及地接社昆明風華旅行社有限公司反映後,涉事旅行社於4月20日向部分遊客賠禮道歉並賠償每人500元。
罵遊客事件曝光後的當日,雲南省委書記李紀恆、省長陳豪即作出批示,要求以此事為契機,對雲南省旅遊市場,特別是旅遊管理和從業人員,進行一次全面的規範整治。
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