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香港文匯報訊 據新華社報道，民航局24日透露，民航局印發的《加強民航法治建設若干意見》強調，健全糾紛預防機制，要依法規範航空運輸安全「旅客黑名單」制度，列入「旅客黑名單」的事項原由、條件認證和辦理程序要加以明確。
意見指出，航空公司和機場將加強聯合協作，針對航班延誤等突出問題，依法健全完善應急服務體系。將加強航空服務質量監管，完善投訴處理機制，依法維護民航消費者合法權益。同時要健全民航行政復議制度，強化解決糾紛功能。
中國民航局日前已與國家旅遊局達成共識，將聯手整治不文明乘機和不文明旅遊行為。民航局積極研究對航班上不文明「任性」乘客的懲處措施，考慮將這些乘客納入信用不良記錄。
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