 放大圖片
■梁秋莎在諮詢室內講述督導經歷。 記者帥誠 攝
香港文匯報訊（記者 帥誠 廣州報道）剛從會議室結束社工督導工作，梁秋莎又趕忙走進一間資訊室，裡面是等候多時的穗港跨境家庭一家三口。每個月要從香港到廣州兩三次，每次都要去三個社工組織進行督導，工作時間總是安排得很滿，幾乎不容喘息。逢源跨境家庭綜合服務中心是梁秋莎這次內地督導工作的最後一站，結束工作後便要馬不停蹄地趕火車回香港。
百忙之中，梁秋莎終於空出半小時接受採訪，在逢源家庭綜合服務中心一間不足5平米的小型資訊室裡，神情疲憊的梁秋莎將自己近20年的社工經驗娓娓道來。香港素來與國際接軌，社工也早已發展成熟，梁秋莎讀的社會工作專業，從本科到碩士畢業，年年都有參與社工的實踐工作，可以說一畢業就是一名合格的社工了。
1997年香港回歸，也是梁秋莎最初到內地做社工的日子，然而初次到內地，內地對社工概念的缺乏仍然讓她大吃一驚。「來內地工作住旅店，當時需要填寫工作職位，我寫下社工的時候，服務員卻說完全不知道社工是什麼，要求我改成常見一些的工作。」無奈之下，梁秋莎把自己寫成了家庭主婦。
如果說早年內地社工行業的貧乏讓人出乎意料，之後短短9年間，社工行業的突飛猛進，也同樣讓梁秋莎感到驚訝。隨着內地對社會工作的重視程度不斷提高，廣東越來越多的城市成立了社工委， 2005年廣州成立穗港青少年服務中心，梁秋莎正式開始在廣州多個社工組織擔任社工督導的工作。談到內地社工行業的發展，她不禁用到突飛猛進這個詞，2005年督導至今，廣州從最初的20個試點到156個家庭綜合服務中心，彷彿轉瞬之間。
內地硬件設施與國際接軌
隨着政府對社工行業的逐漸重視，財政投入的不斷增加，加上社工環境、標準的寬鬆，讓社工體系很快搭建起來，硬件設施上也完全做到了與國際接軌，「香港人多地少，社工組織往往在擁擠的環境下辦公，內地許多小型家綜條件都比香港好」。但社工經驗豐富的梁秋莎，很快也發現了蓬勃發展下的現實問題。
梁秋莎表示，在香港，一名合格的社工，不僅大學是社工專業，每年都有大量時間進行社會工作的實習，畢業後還要進行嚴格的考核，通過後才能成為一名註冊社工。而內地社工往往是畢業後就直接去到社會組織工作，期間沒有實習經驗，到崗後也無人手把手教授。「新來的社工全無經驗，老社工只會用企業管理的那一套來指導，並不符合社工組織的運轉方式」。
發現內地社工組織的「軟件」嚴重不足後，梁秋莎在督導工作中更加不遺餘力。在給新社工們做培訓時，她先從社工自己的特長入手，引導他們完成最適合自己的工作，許多跨境家庭的矛盾糾紛往往涉及心理問題，在向社工傾訴時情緒波動很大，什麼時候該遞紙巾，什麼時候該給出建議，未經過專業心理培訓的內地社工們常常束手無措，有時甚至因為不合時宜的勸解效果適得其反，久而久之，社工們也產生了畏難情緒，「變成了醫生怕見病人」。
港社工赴內地督導較可行
當被問到香港社工普遍經驗豐富，是否有意向來內地成立更專業的社工機構時，梁秋莎表示，按照步驟流程，港人需要購買內地的家綜服務，才能進一步發展，但由於涉及到境外資金流向等複雜問題，加上香港社工對內地的生活習慣、文化體制差異均不了解，這條路往往行不通。相比之下，直接邀請經驗豐富的香港社工來給內地社工做督導，是目前最為快捷的方法。
梁秋莎還特別強調，社工經驗上的不足可以通過督導慢慢改變，但一些社工組織存在的掛名不做事等「吃空餉」的情況，則需要相關部門的嚴格監督。談到內地社工的未來發展趨勢，梁秋莎還是充滿信心的，她也希望更多的香港社工來內地擔任督導工作，幫助內地社工組織更快的成熟發展。
|
放大圖片
