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■財富品質研究院院長周婷。
奢侈品牌在華的探索不只局限於實體店的改革，多隻國際大牌入駐天貓，奢侈品牌線上銷售的無煙之戰早已打響。財富品質研究院院長周婷接受本報採訪時表示，接下來將進入「奢侈品牌的電商時代」，而未來，相信O2O加C2B才是奢侈品電商的真正商業模式。
諮詢機構麥肯錫最近的一份報告預測，到2025年，奢侈品的電商佔比將達到18%。另據畢馬威一份針對中國消費者網購奢侈品的調查報告顯示，45%受訪者主要通過網絡渠道購買奢侈品。今年，Coach宣佈重開天貓旗艦店、Cartier中國在線精品店上線，甚至連Chanel都表示將於明年進入電商市場。周婷表示，奢侈品集團對於電子商務網站的建設其實是持非常積極態度，尤其是針對中國地區，他們的電子商務網站與信息系統的開設已經完成了一個階段，她認為，奢侈品牌的電商時代的到來將成為既定的趨勢。
積極搶奪線上銷售控制權
她分析，奢侈品電子商務領域有兩種方式：一是品牌自建電商渠道，另外是平台型奢侈品電商。目前，奢侈品牌已經看到，電子商務成為未來零售的不可逆趨勢。在大數據時代，奢侈品集團會將線下的品牌優勢轉化為線上的優勢，進一步取得線上銷售控制權 。
料奢侈品將邁向全球同價
電商與實體的價格與服務衝突一直是消費者關心問題。周婷預計，奢侈品進軍電商後，短期內確實會導致整體銷售震盪，「因為這涉及O2O業態的轉型」。而對於線下門店的發展，她認為，奢侈品集團會首先關掉經營不善的門店；然後擴大實體店質量並升級服務功能；最後另建以體驗與服務為主的門店，如Gucci的餐廳、Amani的酒店等，從另一個入口導流。
周婷相信，不僅線下門店將會被調整，奢侈品全球的價格體系都會被調整，而品牌將採取的價格策略就是先降價再全球同價，並配合線上線下系統最終制定價格。
對於Buberry和Coach等品牌與天貓進行合作，周婷似乎並不看好。她認為品牌主要是希望通過天貓來導流，這種短期內的合作可以解決線上客流量不足等問題，提升線上轉換率。但長期來看，相信天貓等平台並不是奢侈品牌想要的營銷環境。
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