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狸美美
今天的互聯網已延伸到世界每一個角落，這早已是不爭的事實，但與無處不在的互聯網相比，在中國卻還有另一個更複雜的網絡，那就是：關係。
中國對外開放已近四十年了，但外國商人進入中國後遇到的第一個問題，仍是如何才能與來自各個環節、四面八方的人搞好「關係」？這實在是一個非常有趣的普世問題。
「中文裡的『關係』是個無法用簡單的英文單詞來解釋的詞。這個詞由兩個漢字組成：關，意為門、障礙；係，意為關聯、聯繫。因此，『關係』這個詞相當詩意，翻譯成英文就是『跨越障礙取得聯繫』的意思。在商業禮儀指南中，這個詞一般等同於西方的『網絡』概念。不過，『關係』這個詞的含義可要遠遠超出西方語言中『網絡』的含義。」
此解出自澳洲一位華裔律師薩維那·楊之口，據《悉尼先驅晨報》網站曾載一文稱，她還進一步解釋說：「對我的中國親戚來說，關係在他們生活中的方方面面都扮演着重要角色，相比之下，在澳洲，獲得相應資源根本用不着我或家人跟誰有什麼交情。」
如此看來，外國商人在中國「搞關係」難矣哉了？其實也不是完全的悲觀，畢竟中國開放了那麼多年，外商們多多少少也學會了一點入鄉隨俗，請看英國廣播公司網站一月二十二日最新報道的兩則成功之道：
一則的主人公是傑伊·卡爾森。他被一家美國傢具公司派到中國建立新的供應鏈。他要負責上海辦事處的運營，還要僱傭七十名員工。他原本以為新辦事處的運營方式和西方公司一樣，但比他年長的本地經理卻有不同的看法。那位經理已為公司工作多年，他堅持中國傳統的權威式管理，即老闆總是對的。兩人就哪種管理更為合適爭論不休，最終卡爾森不得不把這位中國經理解僱。但與此同時，他的「中國式關係腦」又決定讓他完成聘用合同。應該說，卡爾森處理二者「關係」的技巧十分奏效，如果按照西方管理方式強迫這位經理離職，就會傳遞給其他員工一個錯誤信息：忠誠不會得到回報。像現在這種注重「關係」式處理，不僅工作團隊處之泰然，那位被解僱的本地經理後來還與卡爾森成了很好的朋友。
另一則的主人公是賽巴爾·雷伊。他其實不是什麼商人，而是加拿大麥吉爾大學的中國經濟問題專家。他的真知灼見之一就是，中國人的工作時間往往比西方人長得多，但這樣往往會影響效率的提高，怎麼辦？他認為進入中國的西方管理者往往會設法縮短工作時間的做法並不可取，他主張，你首先要給員工們留下一個管理者一樣與他們勤奮工作的印象，然後再逐漸地把工作時間調整到合理範圍。他認為這就是注重「關係」的中國式管理「技巧」。
中國的這個「關係網」實在比互聯網更複雜，各種微妙、權衡、考慮、周全盡在其中，而這些，就是人工智能永遠取代不了人腦的區域。小狸忽然無厘頭地想到了那個靠互聯網算法寫新聞稿的機器人記者，扯遠了。
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