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【談品牌】從O2O談起

2017-03-13

最近有機會與從事O2O的朋友交流,O2O是Online to Offline是線上到線下的電子商務模式,大家都感到這不是一個選擇,而是一個趨勢。未來的品牌管理要顧及到線上線下的策略,怎樣互相配合﹖曾經有些朋友說,香港購物方便,線上營銷不會流行,這其實是大錯特錯,也許就因為這觀念,電子商務在香港的發展有些墮後,試想身邊人,除了八達通外,又有多少很生活化地用其他的電子付款模式?

最近有幸參與由O2O電子商務總會的論壇,知道原來珠寶店如周大福都已經發展其網上業務,在網上賣珠寶。固有的觀念是,價格昂貴的商品是不適宜在網上銷售的。周大福和其他奢侈品牌的成功經驗好像已經把這想法推翻。

關於O2O的將來的趨勢,很多評論都指向Amazon的Just Walk Out和Alibaba的Buy+。

美國的網上書店Amazon(不可不知它也是全美其中一間最大服裝零售商),其最新動作Amazon Go有一個Just Walk Out推廣,客人下載了Apps,走進Amazon的商店,Just Walk Out,見到甚麼喜歡的,拿走walk out就可以了,不用排隊經收銀處付錢,2017年Amazon會先在西雅圖試辦第一間鋪,逐步會推廣到其他地方。

而另一方面,Alibaba也在推Buy+,這是一個虛擬VR的立體購物經驗,客人戴上VR眼罩,就可以切身處地到世界的不同的商店去購物,不單止看得到,還可以有觸覺,戴上特定的手套還可感受得到商品,更可與虛擬的店堣H員作互動交流。

經營品牌,再不是說做不做O2O,而是怎樣去做。在香港,經營品牌最大的問題是租金高昂。O2O的最大好處是可減省-些租金。最近香港的市場自然是內地,有人或會覺得內地的O2O比香港先行。但網上商機無限,比如說,對內地的消費者,香港品牌的質量還是比較可靠的。就在這的點子上,已經可以是個大商機。

O2O的發展肯定會越來越厲害,希望大家都可以早茈機!■香港理工大學紡織及製衣學系講師廖泳新博士

tcliuws@polyu.edu.hk

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