■來自珠三角和江浙滬地區的跨境電商企業昨日在東莞聚集進行招聘。圖為一名畢業生在應聘。 香港文匯報記者盧靜怡 攝報告：七成半企業存招聘壓力和員工流失等問題
香港文匯報訊（記者 盧靜怡 東莞報道）不少傳統企業近年投身跨境電商開拓海外市場，然而人才流失成為轉型企業的心病。中國大學生跨境電子商務創新創業大賽昨日在廣東東莞舉行，同期舉辦跨境電商人才招聘會，逾200家來自珠三角、江浙滬和北京等地的跨境電商企業到場「搶人」，包括選手在內的3,000人參與應聘。不少公司除了人事部門外，策劃、技術部的老總都來親自面試。香港文匯報記者走訪招聘會現場多家企業，大多數負責人都搖頭慨嘆「人才難聘」。
中國電子商務研究中心去年發佈報告指出，75%的電商企業存在人才缺口，人員招聘壓力、員工流失壓力、企業文化和員工關係壓力是困擾電商企業人力資源的三大問題。當中以人員招聘壓力佔比68%最大，而員工流失壓力佔46%緊隨其後，現場不少招聘企業對此深有同感。
「不少人學到技巧就走」
珀羊服飾（深圳）有限公司運營部門主管吳小姐說，電商運營人才很難聘請，公司已經開具比同行更高的工資，但運營做得好的員工，就喜歡「單飛」自立門戶做「微商」。她歎氣道：「其實電商運營不難做，只要有產品，你掌握了如何利用網絡去吸引全球和國內的客戶購買，對產品了解後解答客戶的問題，基本都能談成。不少人進入這行後，學到技巧就走。」
「我對應聘者說的第一句話是：如果你只做一年就走，那麼不要來。」耐斯機械銷售總監邱陽志坦言，跨境電商運營人才不好招，尤其需要員工有耐心「坐冷板凳」。耐斯機械生產大型機械設備，主要客戶是國內外的大型模具廠、塑膠廠和汽車配件廠。「我們一套設備能賣900萬元（人民幣，下同），但要真正賣出的過程比較漫長，加上底薪較低，很多人就熬不住走了。」
高校尚未育出對口人才
邱陽志說，公司過去海外銷售一般委託貿易公司進行搭線，售價比國內高，但利潤多數被貿易公司賺走，海外銷售最終所掙的錢不比國內多。「『肥水不流外人田』，我們利用電商平台組建一個海外銷售團隊，希望可以提高利潤。」他說，人才難得，目前在各類人才市場上掛上招聘廣告，希望吸引真正願意嘗試的人。
外貿電商平台全球貿易通公司也到現場進行招聘。技術總監陳先生說，作為電商貿易平台本身也不好招人。該公司總部在浙江寧波，服務中心遍佈全國。「人手緊缺的原因還在於高校沒有培養出對口跨境電商的人才。」他指，跨境電商需要懂外語、懂外貿同時懂網絡運營的複合人才。「我們公司在招聘完後，還要舉行應聘者培訓班，才能保證熟悉工作。」
陳先生說，不少應聘者都是傳統外貿行業的人轉行電商，這只需培訓網上營銷知識就能上手。「反而現在的畢業生較『玻璃心』，不願意受束縛，有時客人比較刁難，他們就受不了要辭職，作為管理層來說也是左右為難。」