網購一哥顛覆傳統 網絡效應撼消費品巨企
美國網購龍頭亞馬遜的發展速度驚人，目前美國網上消費每新增一美元，便有一半來自亞馬遜，它早前收購有機食品連鎖超市Whole Foods Market，轟動市場。《經濟學人》分析指，亞馬遜涉足各行各業，放眼長線投資，有望成為史上崛起速度最快、規模最大的企業，顛覆了消費品巨企緩步發展的傳統模式，逼使行業面臨「不進步就淘汰」的生死抉擇，減價並改善產品質素。
亞馬遜以賣書起家，除穩佔網購一哥外，還涉足雲端服務和電視等等，推出自家品牌商品。要數其成功，股價是一個主要指標。自2015年以來，亞馬遜股價累升173%，升幅是之前兩年的7倍，更是標普500指數升幅的12倍。
收入料年增16% 最賺錢美企
亞馬遜現時市值約4,000億美元(約3.1萬億港元)，以市值計是全球第5大企業。摩根士丹利估計，亞馬遜的收入於2016至2025年之間，將每年平均增加16%，超越網絡巨擘Google或facebook。
以往未有一間公司，在盈利並不亮眼的情況下，市值增長如此快速。究其原因，是投資者憧憬其龐大發展潛力，亞馬遜去年銷售額為1,360億美元(約1.06萬億港元)，預計未來10年增至5,000億美元(約3.9萬億港元)，盈利同樣有望三級跳，晉身美國最賺錢的企業。
電子商貿王牌 雲端獲CIA青睞
《經濟學人》指出，亞馬遜有兩張經營王牌。一是電子商貿，獲顧客青睞，接着就可吸引更多零售商及生產商加盟，亞馬遜有更大現金流投放於新服務，規模不斷循環擴展。二是雲端運算系統「亞馬遜網絡服務」(AWS)，為初創公司提供數據儲存、開發工具等技術支援，就連美國中情局(CIA)也採用。AWS及網購平台均從「網絡效應」得益，意即愈多人使用，這些平台就愈臻完善，帶來更優質的服務。舉例說，隨着使用AWS的企業增加，亞馬遜能夠搜集更多數據、改善系統，進而吸引更多人使用。
把自己當顧客 開發再轉賣
亞馬遜亦把自己當成顧客，開發出自己需要的商品，再轉賣給其他人，例如透過AWS與其他企業合作，共同分擔雲端運算系統的開發成本。此外，亞馬遜不斷嘗試新的商業模式，譬如在西雅圖的亞馬遜超市，系統會自動替顧客結賬，無須排隊。亞馬遜還計劃在美國肯塔基州斥資15億美元(約117億港元)興建航空貨運中心，有利它與貨運公司討價還價，並可能推出自家貨運無人機隊伍，簡而言之，就是升級為商業基建供應商，網羅電腦科技、支付服務和貨運物流。
逼使對手減價提升質素
過去數十年以來，消費品企業都是採取緩慢穩健的發展模式，鮮有突破性的技術創新，亞馬遜打破了這種傳統，逼使其他企業減價和提升質素，以維持競爭力，安於現狀者將無可避免遭亞馬遜牽引的新潮流所淘汰。■《經濟學人》