■馬女士質疑旅行社在銷售期間未有清楚交代黃熱病防疫針的風險，要求退回10萬元訂金。香港文匯報記者何寶儀 攝香港文匯報訊（記者 何寶儀）出外旅遊本值得高興，惟有長者支付10萬元訂金準備參加郵輪團前往巴西後，因無法注射防疫針而未能成行，卻不獲退訂及轉為其他行程。投訴人馬女士表示，基於獲衛生署告知60歲或以上人士首次注射黃熱病疫苗存在高危險，故拒絕注射。她指旅行社職員在銷售期間並無提醒長者面對的風險，要求退回全數訂金。協助她的工聯會立法會議員何啟明表示，旅遊產品有時較健身中心會籍更昂貴，惟未有冷靜期，促請政府為6萬元或以上的旅遊產品訂立冷靜期。
年逾60的馬女士及丈夫於今年7月4日向日永安旅行社報名參加「菁英無極號--南美洲、巴西嘉年華25天郵輪行程」，原訂明年2月3日出發。馬女士昨日於記者會上表示，她當天以信用卡支付10萬元訂金，職員在報名及收款後，才在收據上解釋出團前須往衛生署旅遊中心注射黃熱病針。
衛署書面證明二人不宜注射
不過，她其後致電衛生署預約，卻被告知60歲以上人士首次注射有死亡風險或嚴重副作用，更以書面證明二人不宜注射。若未有注射疫苗而前往當地並染病，死亡率高達20%至50%，因此二人決定不注射並取消行程。
他們翌日要求旅行社退回全數訂金，但旅行社表明條款列明不接受在報名後，因不宜接種黃熱病而取消出發，拒絕退訂。
馬女士表示，事後再投訴，對方改口指現時入境巴西不需注射疫苗，不接受退團。不過，馬女士質疑部分景點如伊瓜蘇瀑布亦被本港衛生署列為黃熱病疫區。
她向旅議會求助並經介入後，旅行社以接種疫苗與否不影響參加郵輪的旅客，及以合約條文「一經報名，訂金將不獲退回」，僅以酌情退回4萬元訂金和解。
馬女士指出，該旅行社舉辦南美洲講座時，在場還有約30名長者，惟對方未有提醒長者注射黃熱病防疫針的風險。
她續說，距離出發日子尚有兩個月，但旅行社指訂金已用作預訂船艙及保險之用。她向保險公司及郵輪公司查詢，對方指未接獲馬女士的資料。
她質疑退回金額制度不透明，「我覺得不服氣，為何你（旅行社）說退回多少就多少，又沒有收據說明用了多少（訂金）！」
何啟明表示，旅遊產品有時較健身中心會籍更昂貴，惟未有冷靜期，促請政府為6萬元或以上的旅遊產品訂立冷靜期。
他並指出，現時旅議會未有監管旅行社退款的機構，消費者欠保障，建議將旅議會升格至旅監局賦予調查權，並規定到訪疫區需注射疫苗後才能報團。
永安：單張職員都有講風險
永安旅遊回覆香港文匯報記者查詢時表示，公司的行程單張已就當時所得的資訊，以粗體字清楚地註明客人需要注射黃熱病疫苗，當中亦已列明相關風險。
該旅行社並指，客人在分行報名的過程中，職員亦曾清楚解釋注意事項，並提醒客人注射相關疫苗。