消委會總幹事黃鳳嫺估計，每年約有18,000名學生有意到海外升學，並約有3萬人已身處海外。根據消費者意見調查結果顯示，有17.2%認為香港以外地方的學習氣氛較好，有14.2%受訪者想學習獨立，另有13%受訪者覺得在外地就讀有更好的就業機會或前途，所以有意到香港以外地方升學。
消委會調查結果發現，有79.6%有意往海外升學的學生住戶收入超過3萬元，有65.6%學生的家庭有私人房屋，並且有約三成人希望到英國升學，其次是有約兩成人希望到澳洲升學，有10.7%和8.9%學生分別想到美國及台灣升學。
消委會指出，消費者希望節省辦手續的時間，家長亦希望獲得識別合適課程的支援，及學生望能獲得達到心儀課程入學要求的幫助，故尋求服務商的協助。
但消委會派神秘顧客透過電話和訪談，共39次視察中，發現有85%服務商要求提供個人資料，更有4次視察中，顧問要求學生提供財務資料，並有5位顧問要求學生提供住宅資料，及分別有3位及5位顧問要求學生提供身份證及護照資料。
消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組主席黃錦輝認為在選購服務初段，消費者就需提供住址、身份證及護照等資料予服務商，有存在個人私隱隱憂。■香港文匯報實習記者 鄺錦蓉