■鐵路部門方便港澳居民的新措施進步雖有目共睹，但仍有待改進。 資料圖片廣深港高鐵即將開通，不少港人一直暢想透過高鐵，前往大灣區甚至更廣闊的祖國內陸腹地工作、生活和旅遊的美好景象似乎就可實現了。這一關乎港人融入國家發展大局的宏觀大事件、大戰略，與此次反映的購票取票難這一技術問題，放在一起看似乎不搭架，實質卻有着重要關聯。
以前，由於交通不順暢，不少港人極少甚至從未涉足內地。而經歷者的所謂「北上」，亦僅止步於珠三角，或偶爾「點對點」地去到其他旅遊目的地遊覽。因此，廣深港高鐵開通後，其意義不僅在於搭載港人順暢地前往內地工作生活，遊覽美好河山，更重要的是透過四通八達的高鐵網，能夠更多深入內地、了解內地、融入內地，增強對祖國的認同感和親近感。
而購票取票，則是進入高鐵網的第一步。第一印象總是最關鍵。手持一張回鄉證，不能和內地持身份證的同胞一樣順利買到票，甚至取到票，港人難免有挫敗感和被排斥感，甚至「異類」感。這種問題遲遲未解決，亦難免讓人懷疑有關部門的誠意，進而影響對身份的認同、對國家的認同，問題就非同小可了。
從這個意義上講，購取票不僅是技術問題，也是民生問題，更是關乎人心的問題。因此，有關部門應多攻關，解決相關問題。即使暫時存在一定困難，亦應多解釋、多溝通。 ■香港文匯報記者 敖敏輝 廣州報道