logo 首頁 > 文匯報 > 兩地產經 > 正文

機器人足跡遍及服務業

2019-01-11
■各行各業都朝向高智能發展,中國人壽(海外)在展覽中展示智能機器人服務,吸引了許多觀眾。香港文匯報深圳傳真■各行各業都朝向高智能發展,中國人壽(海外)在展覽中展示智能機器人服務,吸引了許多觀眾。香港文匯報深圳傳真

香港文匯報訊(記者 李昌鴻 深圳報道)隨茪H工智能的持續發展,機器人正廣泛出現在內地各個領域,尤其是在北上廣和深圳等經濟實力較強的城市,除了酒店業之外,已經有大量機器人應用於銀行、醫院、餐廳和機場等場所,為各行各業都帶來商機。

送餐機器人成書城招牌

記者在深圳書城羅湖店看到,其送餐機器人可以將顧客點的飯菜沿茩y道送過去,並可以與顧客簡單地交流,因此吸引了許多家長帶小朋友前來體驗。

在不少消費者心目中,機器人送餐已成為書城餐廳的一大賣點。

目前,深圳一位餐廳服務員月薪需5000元人民幣,加上社保和醫保的實際薪酬支出更高。送餐機器人可以更好地降低餐廳成本。

醫院也是引進機器人的先行者之一,深圳多家醫院已經開始用機器人作導醫,以往患者前來會諮詢前台服務人員,現在他們只需輕輕一點,就可以知道內科、外科等各科室醫生名字、資歷和特長,以及診室房間樓層。

銀行業近年來亦紛紛推出機器人服務,這些機器人可以與客戶打招呼、回覆客戶的諮詢。一些銀行服務如掛失、補辦銀行卡和業務查詢等,均可以通過機器人來實現。

客戶李先生告訴記者,他最近銀行卡丟失了,於是來到中國銀行羅湖一支行,通過機器人辦理補卡業務。「以前需要排隊慢慢等候,現在只需刷身份證,通過機器人人臉識別,大概不到一分鐘便辦理好了業務,感覺十分方便。」

在機場巡邏 執行防控

另外,深圳機場也引進了機器人作為服務員,可以與顧客打招呼,並提供航班動態、航班查詢等眾多服務,滿足了不少旅客的智能化服務需求,簡化了他們乘機流程和提高出行效率。

深圳機場T3航站樓還啟用安保機器人AnBot,可以在T3航站樓4樓出發大廳開展24小時不間斷自主巡邏,執行巡邏防控任務,該機器人通過前後左右4個移動高清數字攝像頭實現民航安檢前置、移動人像識別,並將相關圖像信息回傳公安大數據後台進行碰撞分析、實時預警等。

深圳機場相關負責人表示,機器人項目對於深圳機場正在推進的智慧機場建設和最具體驗式機場打造都具有積極的促進作用,希望未來通過機器人服務,讓旅客在深圳機場享有更加智能、便捷的出行體驗,加速以機場體驗為導向的機場3.0時代的到來。

讀文匯報PDF版面

新聞排行
圖集
視頻