香港文匯報訊（記者 殷翔）消委會收集逾1,400個家庭的實際體驗，深入分析5類最常用的大型家電──電視機、洗衣機、雪櫃、冷氣機及抽濕機的耐用程度及消費者對各品牌的滿意度。結果顯示，洗衣機最不耐用，整體故障比率為21%，整體故障比例最低的電器則為抽濕機（10%）。
該調查成功以電話訪問1,421個家庭，根據受訪者的回覆，詳細分析和比較各品牌產品出現毛病，以及故障的比率，從而得出受訪家庭認為最耐用、滿意度最高的品牌，以及各類電器最常見的故障及相關維修費用等。
抽濕機故障比例最低
調查顯示在5類電器中，以洗衣機/洗衣乾衣機出現毛病的比率最高。9個品牌旗下的產品，出現毛病的比率由16%至28%不等，整體平均故障率為21%，即是說，5類常用大型家電中，消費者認為洗衣機/洗衣乾衣機最不耐用；其次為冷氣機，平均故障率達18%；而各品牌抽濕機的整體平均故障率相對較低，只有10%。
機齡少於5年的洗衣機/洗衣乾衣機，其故障率同樣是5類電器之首，達14%。最常出現的故障是喉管漏水或爆裂，佔整體故障總數的22%，其次是預設程式出現問題，例如未能按時完成洗衣程序，佔14%。
這次調查顯示，最耐用洗衣機牌子為Panasonic，故障率16%；最耐用雪櫃也是Panasonic，故障率9%；最耐用分體式冷氣機是樂信牌，故障率11%；最耐用窗口式冷氣機是珍寶牌，故障率6%；最耐用抽濕機是聲寶，故障率2%。