內地的機器人產業愈來愈興旺，在送餐、銀行、掃地等領域的運用日益廣泛，尤其是送餐機器人的銷售更出現爆炸式增長。在深圳舉行的BATi2019大灣區國際科創峰會機器人商業應用分論壇上，有公司透露今年的送餐機器人銷量預計將達5,000台，增幅達四倍。不過從全國範圍來看，各類服務機器人的應用仍處於起步階段，未來將有很大的發展空間。■文/圖：香港文匯報記者 李昌鴻 深圳報道
一台送餐機一年即回本
近年來，商業服務機器人市場正呈快速增長態勢。深圳普渡科技有限公司創始人張濤預計，今年的送餐機器人銷量將達5,000台。在他看來，飲食行業的痛點是其銷售火爆的關鍵原因。因為一個機器人至少可以頂替一個服務員，售價則在4-6萬元（人民幣，下同）左右，使用壽命可達10年，而許多餐廳一個服務員綜合成本至少有5-6萬元。這意味着曙U只需一年就可以收回成本，剩下9年就是幾乎是淨利潤，這是機器人熱銷的主要因素。
用人工智能懂自主導航
據張濤介紹，公司研發的送餐機器人較軌道機器人有關鍵性的提升，不再需要依賴軌道，更多地應用人工智能，例如自主定位導航、感知等，並具有語音交互能力。當送餐機器人遇到障礙物或者有人擋在前面，它能夠自主停下，如果無人讓路它會繞過後繼續前行，直到將食物送到客人手中。
他透露，公司現有100多人，其研發生產的送餐機器人已銷售到全國和全球二十多個國家，包括歐盟、東南亞、韓國等。不過，內地市場仍是他們的重點，內地一些大型連鎖的餐飲企業的領軍企業中，公司的送餐機器人市場佔有率非常高，包括海底撈、巴奴、西貝、美新、稻香等。現在送餐機器人在內地的滲透率不到1%，全國共有800多萬家餐廳，送餐機器人應用市場只是剛開始，未來將有很大的發展空間。
服務型大軍銀行業捧場
銀行也是服務型機器人廣泛運用的場所。科沃斯商用機器人有限公司CEO高倩表示，其研發的AI+金融分析機器人安裝有激光雷達，可以規劃路線，對於物體的識別是非常清晰的，可以自主規劃路徑。機器人目前在銀行大廳主要是支持銀行大堂經理的工作，幫助其引導客戶辦理業務和提供銷售服務，將大堂經理原來重複性工作釋放出來，以便開拓更多有價值的營銷業務。
此外，公司研發的銀行機器人還融入AI+金融分析，通過對銀行大數據進行分析，為客戶提供理財產品的優勢和劣勢，結合客戶的癖好、風險承受能力、資金和收益預期等，通過AI+金融分析，經過綜合比較眾多理財產品後，推薦一些最適合的產品給客戶。
家用機器人成長空間大
據高倩介紹，集團研發生產銷售的家用機器人已高居全球第二和全國第一，佔據國內半壁江山。目前全球已有上千萬的掃地機器人，但這一行業市場滲透率也就5%-6%，意味着未來仍有很大成長空間。