■新冠肺炎疫情下，多間銀行推出應變措施，以加強在線服務。香港文匯報訊（記者 馬翠媚）新冠肺炎疫情下，多間銀行推出應變措施，以加強在線服務，其中匯豐為指定理財客戶推出流動視像會議服務；中銀香港（2388）夥中銀人壽及中銀集團保險推出遙距投保服務，服務涵蓋合資格延期年金及自願醫保；星展香港亦推出數碼解決方案，為企業客戶提供非接觸模式的銀行服務。
匯豐藉視像服務指定理財客
匯豐表示，明白新冠肺炎疫情影響了客戶多方面日常生活，包括使用銀行服務的習慣，因此該行引入了雲端視像會議服務，客戶只需連接互聯網，便能透過電腦或已下載應用程式的手機等與客戶經理進行視像會議，並為客戶提供實時的理財建議及財富管理方案，目前這個視像會議服務只提供予尚玉客戶，未來幾周服務料將拓展至卓越理財客戶。
匯豐銀行香港零售銀行和財富管理業務主管欣格雷表示，該行重視人性化的銀行服務，客戶可透過虛擬會議與客戶經理面對面進行更深入討論，尤其是財富管理這類較複雜的規劃，他相信該行透過這種支援流動設備的視像通訊軟件，仍能與選擇減少出行的客戶保持緊密聯繫，提供及跟進客戶需求。
中銀香港則夥中銀人壽及中銀集團保險推出遙距投保服務，由3月9日至3月31日，該行客戶可透過遙距投保服務，以電話投保中銀人壽延期年金計劃（固定年期）或中銀人壽延期年金計劃（終身），而於保單繕發後，冷靜期亦延長至30天。
中銀推遙距投保延期年金等
同時由即日起，該行客戶亦可透過手機銀行及電話投保中銀標準自願醫保計劃認可產品或中銀靈活自願醫保計劃認可產品。
另外，星展香港則為企業客戶提供非接觸模式的數碼創新方案，協助企業應對實體銀行以紙張為主的銀行服務及貿易融資的需求，包括數碼化11種常見的貿易融資流程、透過貿易融資文件數碼化及減少人手處理，讓客戶及其上下游供應鏈以更簡單快捷的方式獲得營運資金、可於網上開立企業銀行賬戶及申請網上銀行服務等。
星展向企業提供非接觸服務
星展香港董事總經理兼企業及機構銀行總監張建生表示，留意到客戶現正忙於各式各樣的工作安排，或許未能抽空親臨分行處理銀行和貿易融資的需要，因此該行推出非接觸模式的解決方案，支援受新型冠狀病毒疫情影響的企業，相信將有助減輕企業及其供應商營運資金的壓力，從而增加其供應鏈的穩定性。