[2003-08-29] 論壇．香港應善待內地遊客 放大圖片
內地遊客帶旺香港旅遊業和相關行業，香港應善待他們。圖為內地遊客在選購名牌化妝品。
斯 遠
為搶救本港經濟，中央政府可算是出盡法寶，不遺餘力。開放內地居民自由行來港旅遊，是中央挺港的重要措施之一。內地旅客來港消費，帶旺了本港旅遊業及相關行業，不僅緩解了通縮和失業壓力，也活躍了整體經濟氣氛。隨著內地多個省市相繼開放居民自由來港，可以預見，本地的零售、酒店和食肆等相關旅遊行業，必定財源滾滾。
但是，本港部分相關行業，在賺取大筆人民幣的時候，不僅沒有禮貌待客，而且還採取殺雞取卵、竭澤而漁的手法坑害內地客。
歧視和侮辱內地客
首先，本港部分相關行業存在歧視甚至侮辱內地客的現象。有傳媒報道，在廣州任職教師的徐太，與孫兒、媳婦、女兒等一行12人來港自由行，卻遇上不快事。她指遭到天星小輪職員不禮貌對待，被辱罵「好似一舊番薯」、「成班垃圾咁」，令她對香港的印象大打折扣。其實，類似現象並非偶然，部分相關行業的職員存在看不起內地客和辱罵內地客的現象，由來已久。這種現象不改變，內地客來港怎會有賓至如歸之感？
黑店宰內地客
其次，是黑店宰內地客。消委會數據顯示，今年一至七月消委會收到近二百八十宗內地遊客投訴，其中有關購買攝影器材的投訴高居「榜首」，有一百四十六宗，其次是有關珠寶、鐘表和電訊器材的投訴。眾所周知，在油尖區的大街鬧市，存在十多家沒有在貨品上標明價錢的影音器材店，長期打開大門做生意，哄騙遊客購買遠超市價的貨品。政府有需要檢討目前法例，是否已有足夠權力監管經營手法，以打擊宰客行為。
導遊店舖聯手逼客購物
再次，一名曾兩次到香港旅行的讀者去函《人民日報》(海外版)，投訴「香港導遊表現一般，但在導購卻表現突出。不僅反覆宣傳到香港主要是購物，而且時間安排充分，自願給你當參謀。他們直言不諱，遊客購物越多，他們收益越大。」導遊和店舖聯手誘導和逼迫內地客購物，剝奪內地客遊覽景點，也是普遍存在的現象。這違反了許多內地客到港旅遊的目的是想多看看、多玩玩的心願。
酒店「海鮮價」
第四，是酒店「海鮮價」。香港中旅國際有限公司港澳遊部經理施曉娟女士指出：「香港的酒店房費就像海鮮一樣，一天一個價，連香港的地接社都摸不準酒店房費到底是多少。香港當地旅行社形象地稱，香港酒店業『海鮮價』又來了！」。另據悉，從9月開始，香港酒店業還將新增收50至70元的「周末附加費」。中旅總社港澳旅遊部總經理韓小虎也告訴香港文匯報記者：「『十一』期間，香港酒店業房費如果上漲50%左右，4晚5天遊的價格將超過4000元人民幣／人，就很難與星馬泰旅遊抗衡。內地將不會再有成規模的旅遊團去香港。」一個由廣州來港的內地旅行團，四十多名團員前晚因為被安排入住賓館，在賓館大廈外抗議，旅客投訴指旅行社要求他們補交團費才可「升級」入住三星級酒店。酒店業如此殺雞取卵、竭澤而漁，將嚇怕內地客。
面對內地客絡繹不絕，許多酒店乘勢漲價，不法商人和黑店乘機「宰客」。這些情況，是自斷客源和財路的做法。對此，不僅政府、旅遊議會和消委會要加強監管，對內地旅客的投訴高度重視和嚴肅處理，業界也應自律，應摒棄急功近利的短視做法。
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