■包容團隊的「叻人」
勇於面對自己的不足，領導團隊能夠容納「叻人」
忌長官意志，容許團隊內部發出雜音，百花齊放
■包容錯誤
重視「零容忍，重問責」，但寬恕並不代表縱容，而是讓犯錯者放下包袱，總結經驗，重新上路
■包容對手甚至敵人
面對宿敵仍釋出善意，嘗試求同存異，謀求以談判解決爭端
政治沒有永遠的敵人，要尊重對手，「贏家的上上之策是要令對家不覺得自己是輸家」
■包容民意
政府施政以民為本，放下身段，聆聽聲音，修正自己
重視過程要付出時間，讓不同的意見去磨合，讓不同的利益作妥協
