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■董耀中指出，旅遊業議會將徹查事件，如涉香港旅行社或代理人，會嚴肅處理。 本報記者梁祖彝 攝
【本報訊】（記者 郝君兒）菲律賓「豬仔團」的24名團員前晚流落機場6小時，報警後仍求助無門，暴露各部門所設的24小時通報機制執行上欠缺協調。旅發局主席田北俊透露，警方、消委會、旅遊業議會早已設立通報機制，各部門互相有聯絡人，即時處理與旅客有關的緊急事情，但旅發局在事發時，一直未獲警方或有關部門通知，日後有需要改善與警方的溝通。
旅發局：與警溝通亟需改善
菲律賓「豬仔團」投訴來港後求助無門，田北俊表示，旅發局前晚未有收到任何部門的通報或求助，亦未接到警方通知。旅遊業議會總幹事董耀中則指，昨晨返回辦事處時才發現警方前晚約10時曾留言，他指出，現行機制下，警方是有其即時聯絡方法，但前晚未收到警方通知。
前晚協助旅客入住酒店的旅遊界立法會議員謝偉俊表示，旅行團聯絡過多個部門都未能獲得協助，在機場滯留至凌晨是不幸事件，他建議當局改善現有機制，設立24小時一站式協調機制，方便旅客求助。
據本報了解，前晚該菲律賓團抵港發現不妥後，有一對港人夫婦趕到機場提供協助，該對夫婦認為警方當時派員到場，確有試圖協助，但不忿機場當時亦有工作人員在現場，卻只觀察情況，即使團員肚餓，也沒有提供協助。
機管局發言人昨日接受本報查詢時表示，前晚約9時接到通知，已即時派員到場與警方一同協助受影響的菲律賓旅客，並向他們提供香港旅行社及廉價旅館的資料，其時曾問旅客是否需代為通知旅遊業議會，團員終拒絕協助。
旅遊署指已設通報機制
旅遊事務署發言人表示，十分關注事件。發言人表示，與各有關部門在處理涉及旅客事宜時，一直保持良好溝通，目前設有效機制作24小時通報，根據目前的通報機制，如果有事件涉及旅客，有關前線部門會通告旅遊業議會或旅遊事務署，在收到通知後，署方會因應事件的性質作出適當跟進。
就今次菲律賓旅行團事件，發言人表示會了解情況，並會檢討現時機制及找出需要改善的地方，以期當有事件發生時，各相關部門被適時知會作出跟進。
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