前乒乓球國手陳佑銘疑被無牌導遊強迫購物氣死事件,令香港旅遊業響起警號。據香港旅遊業議會統計,內地入境購物旅行團投訴數字,由2008年的164宗,急升至去年的313宗,升幅達91%;今年首5個月亦已錄得173宗投訴,較去年同期的105宗急增65%。強迫購物的投訴個案驟增,反映香港旅遊業的「宰客」問題或有死灰復燃現象。
過去「零團費」及「負團費」旅行團盛行年代,導遊由於要透過旅客消費賺取回佣,引發多宗導遊強迫旅客購物的不愉快事件,在當局大力打擊後,情況略有改善。惟近期「零團費」問題似乎有死灰復燃跡象,旅發局今年接獲強迫購物的投訴數字,亦有上升趨勢,該局於去年共接獲83宗涉及強迫購物投訴,但今年首5個月已有53宗個案。
針對導遊強迫旅客購物問題,香港旅遊業界早前決定加強規管,目前已成立專責小組,制定旅行社、導遊及購物店舖的長遠規管措施,包括研究對嚴重違規旅行社實施即時除牌等建議。
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