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——消費得「喜」
Citibank 環球個人銀行服務信用卡業務總監 郭偉略
近年樓市交投活躍，很多人實現了置業夢想之後，就要著手處理裝修、水電、購置傢具，忙得團團轉。不過，在這些硬件都安排妥當時，對於新居的軟件——向銀行更改通訊地址等個人資料，絕不能掉以輕心。不少人認為，更新電話號碼及住址等個人資料不甚重要，而且花時甚久，換來的只是收到宣傳郵件和推銷電話，但實際卻並非如此。
私隱免被不法盜用
更新個人電話號碼，可以讓銀行一旦發現客戶戶口出現不尋常交易之時，能夠第一時間通知客戶。曾經有信用卡卡主突然收到銀行電話，查詢有關一項不尋常的大額交易，卡主始發現自己的信用卡原來已經被盜用；幸好，銀行能夠及時透過客戶的新電話號碼聯絡查詢，令損失減少。從以上例子可見，把個人的最新聯絡電話號碼通知銀行，可提高卡主的個人財務保障。
至於更新個人住址，就更加是保障客戶私隱的重要一環。試想像，若銀行月結單被郵寄至舊住址，客戶未能收妥信件，有可能被其他人盜取了信用卡戶口號碼及交易紀錄，以及其他個人資料，讓不法分子有機可乘。
更新資料程序簡便
很多人都有一個錯誤觀念，以為銀行得知客戶住址，只會郵寄推銷郵件。事實上，除了向客戶介紹最新的推廣優惠之外，銀行亦會定期把更新的政策和條款，例如更改月結單收費、續發新卡及附載有個人資料的交易紀錄等重要訊息，以郵寄方式通知客戶。假如客戶不能收取這些郵遞通知，損失了重要的知情權益外，更令自己有機會成為騙徒的目標。
其實，今時今日要更改個人資料，已經不是一項繁複的事。客戶可以透過郵寄、傳真，或致電銀行客戶服務熱線，簡便地完成更新程序，藉此令銀行和客戶之間的聯繫變得更加緊密。
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