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疑團一：事件發生經過
輿論的疑問：上周一早上約10時半，槍手門多薩趁康泰團團員登上旅遊巴時挾持旅客。事後有當地傳媒指，槍手與旅遊巴司機串通，到底這說法是否屬實？挾持人質事件擾攘約11小時，菲警被批評錯失多個營救良機，包括：1.槍手最少4次在車窗前探頭了解車外情況，每次持續10至20分鐘，包圍旅遊巴的狙擊手何以不射殺他？2.菲警派出大批特警圍攻，但特警在整個拯救行動中僅開一槍，原因是甚麼？3.為何多次爆破車窗不果？
疑團二：菲政府與槍手談判的詳細過程
輿論的疑問：到底槍手有甚麼要求？官方解釋槍手要求復職，但案發後，官方消息指，當局早已批准槍手復職。既然如此，何以談判時不答應槍手要求？生還者表示，槍手當時與談判專家提出要求17萬港元的贖金，17萬港元換取15名港人的安全，每人平均贖金僅逾1萬元，這並非苛刻要求，何以不答應？
疑團三：警方行動詳情及背後的考慮
輿論的疑問：各種分析及現場消息也指，槍手本來無意傷及無辜旅客，但觸發他「大開殺戒」的導火線是：菲警拘捕槍手胞弟，何以現場指揮官有此決定？背後的考慮是甚麼？
疑團四：死傷者致命及受傷成因
輿論的疑問：菲警不顧人質安危，與槍手駁火。曾有報道指，菲警不排除部分港客死於菲警流彈下的可能性，到底8名港人所中子彈是由槍手射出，抑或由菲警射出？梁頌學頭部受傷，有報道指，是警方爆破車窗過程中所傷，到底真相是甚麼？
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