 放大圖片
■新論壇發表標準消費合約調查報告，新論壇理事（左）陳偉強及（右）蘇俊文曾接獲不少有關電訊服務的投訴。香港文匯報記者袁柏恩 攝
香港文匯報訊（記者 袁柏恩）不少市民與電訊、美容等機構簽訂服務合約時，均不會仔細閱讀條款，往往因而墮入消費陷阱。新論壇早前就標準消費合約進行問卷調查，發現僅約20%受訪者會看清合約內容才簽署，逾70%受訪者認為簽署前沒有足夠時間看清合約內容。新論壇表示，過往接獲的投訴中，不論長者或「上班族」，均曾在受誤導下簽署合約而「中招」。團體認為，港府應立法全面規管不良銷售情況。
8成人指條款字體太小
新論壇於8月至9月間訪問約1,800名市民。調查發現，34%受訪者過去2年曾簽署1份或以上的服務合約，當中僅20%人會看清合約內容；其餘受訪者只會間中看清合約，甚至不看內容便簽署。逾70%人簽署前沒有足夠時間看清合約內容；逾80%人指服務商職員甚少解釋或沒有解釋合約內容。調查又顯示，逾80%人認為合約條款字體太小；逾70%人認為條款用字艱深。
新論壇：公屋長者最易中招
身兼油尖旺區議員的新論壇理事陳偉強表示，過去接獲的投訴當中，40%與電訊合約有關，「苦主」大部分為公屋長者。他指出，有「中招」長者被電訊商誤導以為有關服務月費約50元，後來才發現月費連附加費高達300元。原來合約字體過小，並隱藏附加費等條款。律師蘇俊文曾接獲一名40歲上班族的求助指，電訊公司在他拒絕後，仍強行送上免費試用2個月的電視頻道服務。求助人沒有為意，2個月後未有再致電終止，被徵收高昂的服務費。
促政府賦權消委規管電訊商
蘇俊文批評，政府就不良銷售展開諮詢，但只著墨於旅遊業商戶，對電訊服務的規管甚為寬鬆。他認為，現時消委會只能透過談判斡旋解決消費者與服務供應商的糾紛。港府應賦予消委會權力，以加強對消費者的保障。
|
放大圖片
