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■吳秋全指,內地企業接受程度和眼界也較高,他們要求品牌創新,通常有強大的執行力,但診斷力較弱。香港文匯報記者邱婷 攝
香港文匯報訊 近十年來,隨著內地及本港各方面合作越來越緊密,部分本港服務業提供者早已將眼光放於潛力龐大的內地市場,並身體力行,北闖內地開拓業務。在上周的展會中,不少展商表示曾多次跟隨香港貿發局到內地展銷,談起摸索市場的經歷都能侃侃道來。
康柏會計師事務所大中華區總經理羅漢文表示,該公司5年前進軍內地市場,現時每月平均會接到30至40單來自內地公司的生意,佔整體生意約近四成。他指,內地客戶的特點是常有突發的需求,並要求快速完成,這要求服務提供者要快速反應,靈活應對。
服侍內地客 考反應敏捷
他又指,內地客戶對初接觸的香港企業提供的服務都會諮詢得十分仔細,並喜歡到寫字樓了解公司的真實情況,「曾有北京的客戶特地飛到上海來,只是為了考察一下我們公司」,故該公司在上海、深圳的辦公室多選擇知名大廈。他還指,香港會計師在內地多以顧問服務為主,核數方面則較不看重,因為兩地會計制度不同,且內地的會計收費比香港公司要低得多。
進步的過程中難免有磕磕碰碰。品牌顧問吳秋全指,內地客戶對品牌建設的需求殷切,但亦有不少項目因雙方目標不同及進度配合不佳而不得不以「分手」收場。例如有些客戶太心急,希望同步做5、6個牌子,公司認為應付不來,又如有些眼界很開、太有想法的客戶在合作過程中會太投入於參與品牌建設,變相干擾創作,都可能導致合約中斷;還有一些公司本身組織散漫、企業文化權責不清,在經過初期「診斷」後,並未是建設品牌的適合時機,該公司亦會婉拒。
診斷費1萬 鮮討價還價
吳秋全認為,做品牌必須「先安內後攘外」。為了篩選合適的客戶,該公司在接受合作之前,往往會先為該企業做診斷,而每個企業的疑難雜症不一,有些公司的高層有先進理念,但中層未必理解,故還需交由品牌公司的力量對其進行培訓,是為塑造品牌的前期服務。他坦言,開發一個客戶所需的時間相當長。不過,公司對企業診斷服務收費1萬元,驚喜的是不少內地企業對此表示歡迎,樂於了解自身定位,並且不討價還價。
他又指,現時內地一線城市的品牌顧問市場已被「插曬旗」,反觀二、三線城市則潛力龐大。
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