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家庭綠洲•聆聽基本功:頭心腳


http://paper.wenweipo.com   [2011-09-19]     我要評論

 在親子關係中,聆聽是既基本又重要的溝通技巧。可是,筆者常常收到家長致電求助,表示很難理解現今世代年輕人的想法。另一方面,年輕人又會抱怨,說家長不明白他們的內心世界。因此,彼此關係漸漸疏離。作為家長,我們應當如何聆聽少年心底話?

子玩物喪志 母沒收電話

 有一次,一位母親主動前來談談她跟兒子的相處問題。她的兒子現時就讀中三,自小在單親家庭長大,由母親照顧。一直以來,兒子都聽從母親說話,成績名列前茅。可是,當兒子升上中三後,母親發現他的成績明顯滑落,時常躲在房間內用電腦或傳電話短訊。她認為兒子只顧玩樂而荒廢學業,於是經常責罵他。但兒子屢勸不聽,於是她沒收手提電話。兒子氣極了,便跟母親理論。她表示,曾給兒子機會解釋,可是他沒有回應。她認為他放棄溝通機會,於是雙方一直冷戰。

不聽子解釋 母子「冇偈傾」

 有見及此,筆者向兒子了解事情始末。兒子反映指,媽媽從不聆聽他的解釋,即使他曾表達想法,媽媽亦沒有理會,只要求聽從她的想法。因此,兒子不願和媽媽再溝通。於是,筆者鼓勵他媽媽參加家長講座,學習「聆聽」技巧,以改善母子溝通方法。

 要學習聆聽,父母首先要學會放低己見,切忌對子女有先入為主的印象,嘗試以閒談方式展開話題。如果父母一開始便擺出長輩對後輩的姿態,試問子女怎會願意跟我們說真心話?其次,父母要學會聆聽子女說話背後的真正意思。

聽出頭心腳 解說話含義

 我們可把一句說話分成三個部分:「頭」、「心」、「腳」。「頭」是指事情內容,「心」是指對事情所產生的感受,「腳」是指對事件發展的期望。例如,兒子放學回家說:「小息前,我的原子筆還好端端放在桌上;小息後回來就不見了。原子筆是新買的,又失蹤了!」這句說話的「頭」,是兒子有一枝剛剛買的原子筆遺失了。而遺失原子筆事件不只發生一次,兒子可能懷疑原子筆於小息期間被偷走。

 了解事情的內容後,接下來就要嘗試明白子女的「心」。如果子女知道父母是明白他/她感受的話,便願意分享更多事情。就以上例子,兒子再次遺失原子筆,會感到失望和不忿。如果他認為原子筆是被人偷走的,更會感到憤怒。再來,便是要了解說話的「腳」,兒子向父母訴說這件事情,代表他對事情發展有些想法,可能希望尋回新買的筆、或找出誰是小偷等等。

先反映感受 忌建議過快

 聆聽「頭、心、腳」之餘,父母還要給子女適當回應。我們宜先反映子女感受,讓子女聽起來會覺得父母是可傾訴的對象。另外,父母切忌太快說出建議,因為子女很容易誤會這是在否定他們的想法。就上述例子,我們可這樣回應:「遺失了新買的原子筆,你是不是覺得很不忿?」短短一句話,既沒有判斷對錯,又能反映感受。這樣,子女便會願意說下去。

 子女處於青少年階段,開始有自己的想法,這些想法和感受是需要被接納的。家長可以在日常生活中,學習聆聽「頭、心、腳」,以及作出適當回應,令親子溝通更進一步!  ■撰文:香港家庭福利會 註冊社工 葉倩怡

詳情請瀏覽:http://www.hkfws.org.hk

查詢電話:25273171(小題及標題為編者所加)

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