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2012年1月11日 星期三
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杜亦有道:日式管理


http://paper.wenweipo.com   [2012-01-11]     我要評論

阿 杜

 日本人的管理制度和手法果然高一等。香港盛極一時之日本資金百貨公司「大丸」、「三越」、「松�o屋」等隨著日本經濟消沉而一家家地撤退轉手,至今所剩無幾,但迄今最旺的仍然是日資餘裔之「崇光」、「西武」、「UNY」等百貨店,他們之擺設布置、地方整潔度、銷售服務態度等仍是同業之冠,井井有條,貨色精良,多能承接日式管理的優點。

 難怪內地開放之初不少開公司百貨飲食旅店業等,多重金聘港人管理層出任管理和人才培訓,以引領他們走上軌道,直至近年內地人已學得一二,又多了外國教育後回來之「海歸派」,此「港式人才」才沒有那樣吃香,漸漸地,「港燦」更因不熟稔內地作風習慣而被人取笑,由此亦見為何「香港優勢」正慢慢消退了。

 且看大半年前有內地人遊港,因不滿導遊催購物無禮而打了導遊,事後反而要導遊之旅行社賠款作和解,估計是內地人已認為可以「吃定你」啦。

 但反過來內地輿論如何瞧不起「港燦」也好,香港法制嚴明,社會管理大體上有規有矩,港人守法有禮卻是內地人不會否定的,起碼在「商業忠誠度」方面他們早用雙腳和銀包作了投票,如公認香港假貨少,不單是醫藥、化妝品、名牌貨,連奶粉、餅乾等日用食用品亦紛紛來港入貨,大箱小包攜回家鄉去。如此口上罵手掏腰包買便可知心態,因此不得不佩服鄧小平之有灼見,一早說定「香港要五十年不變」,方真正給祖國示範一個好榜樣,因此,港人只要繼續勤勞奮進,也不必要樣樣向祖國標準看齊,才真正發揮到我們自己的功力。

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