 放大圖片
香港文匯報訊（記者 嚴敏慧）全港擁有4間分店的美容院「Q&A+ Health Spa」，多次被投訴以不良手法推銷美容及纖體服務，成為消費者委員會近20年來首家被點名公開譴責的美容院。消委會過去兩年共接獲61宗有關該公司的投訴，涉款850萬元，一名中產慘成「人肉提款機」，簽下370萬元的「卡數」，更要賣樓清「卡數」。消委會表示，該店慣用的「劏客」手法，包括高壓游說加購療程、要求顧客在空白「過數紙」上簽名。同時，美容院推銷時，慫恿顧客參加「纖體比賽」，不論勝負也可獲取豐富獎金，以抵銷療程費，惟實情是美容院從未舉辦類似比賽。
警方在接獲消委會轉介3宗相關個案，至今拘捕1男10女，案件被列作懷疑詐騙。被捕男女中，其中1男7女獲無條件釋放，其餘3名女子獲准保釋候查，下月1日向警方報到。
稱纖體獎金可抵12萬療程費
投訴人A小姐2010年在「Q&A+ Health Spa」紅磡分店，參加月費1,980元的減肥療程。她每次到美容院接受療程時，職員都會游說她購買更多療程，並聲稱原先簽下的計劃可被新計劃取代，以節省費用。結果她參加了一個71,280元的「纖體代言人」計劃，職員聲稱必須加入此計劃才可參與比賽，勝出者可獲港幣50萬元獎金，即使落選也獲港幣10萬元獎金及回贈，必定能抵銷她所付出的金額。
其後，職員不斷游說A小姐購買其他各種療程，美其言指有助比賽勝出成為代言人，結果她收到信用卡賬單始發現已消費12萬元，還包括聲稱可被終止或取代的服務計劃，以及店方聲稱的贈品費用。
美容院要事主簽空白「過數紙」
A小姐覺得被騙要求美容院取消交易，但遭職員拒絕，只願協助她把「卡數」轉移到其他信用卡，以省卻「碌爆卡」的手續費，又要求她在空白的信用卡「過數紙」及銷售合約上簽名，強調只作公司內部核數不會過數。惟實際是，她被額外過數18萬元，當再次向美容院交涉，對方要求她再付3萬元，才能取消之前所有賬項。
在A小姐付賬後，對方卻反口說3萬元用作未來3年參加代言人比賽之用。結果，A小姐在半年間拖欠9張信用卡共54萬元「卡數」。消委會介入調解，店方承認從未舉辦代言人比賽，但與A小姐未能就退款金額達成共識。
中產碌爆10卡賣樓還債
另外，要賣樓清「卡數」的中產月入5萬元，她早前接受雜誌訪問時透露，半年間職員利誘她參加近20個「比賽」，如胸部、手部、背部、「打Botox」代言人等，其間不停要求「加碼」購買其他療程，威脅若不購買或會被取消資格，事主怕「血本無歸」只好順從。結果「卡數」愈滾愈大，10張信用卡累積簽賬370萬元，目前每月要清還30萬元「卡數」，只好賣樓還債。
消委介入 「拖字訣」續推銷
消委會商營手法研究小組主席陳志光表示，有關案件已交由警方跟進，過去兩年處理61宗該店的投訴，半數個案與銷售手法有關。消委會又發現該店極不合作，即使消委會介入仍採取「拖字訣」，一方面推說事件已在調查中，又說正與受影響的顧客聯絡，但另一方面仍繼續以這種不良手法向其他顧客推銷。
消委會總幹事劉燕卿指出，有投訴人被騙的金額高達370萬元，同樣以參加代言人比賽手法欺騙購買療程，認為有關美容院的經營手法不能容忍，決定採取行動予以公開譴責，冀消費者有所警剔，減少受害機會。
|
放大圖片
