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2010年3月16日，貴州省委常委、市委書記李軍參加金陽新區碧海社區服務中心授牌儀式，和前來社區服務中心辦事的居民交談。
「以前辦個證，居委會、街道辦事處、區部門不知要跑多少趟，沒個十天半個月辦不下來。現在在社區服務中心，只需跑一趟路就可以辦好，真的是方便太多了。」貴陽市民丁女士表示。2011年5月，街道辦事處在貴陽市小河區正式退出了歷史舞台。取而代之的，是新成立的8個新型社區。九個月過去了，群眾用「給力」來形容這一改變。
2010年2月以來，貴陽市在小河區、金陽新區開展了城市基層管理體制改革試點工作，全市先後撤銷了10個街道辦事處，成立了31個新型社區，變原來的「市—區—街道—社區」四級管理模式為「市—區—社區」三級管理模式，計劃今年五月底，在全市範圍內推開。
管理層級做「減法」，服務卻是做「加法」。為切實消除城市基層社會管理的「真空」和「盲點」，杜絕新型社區服務中心「換湯不換藥」、成為街道辦事處的「翻牌」的情況，南明區將全面推行「AB角工作制」，即：社區服務中心的每一個崗位都安排A角和B角，確保既有人在辦事服務大廳接待群眾，又有人深入社區院落、居民樓瞭解情況、幫助解決問題，實現服務無間隙，為群眾提供一年365天全覆蓋、全方位、全過程的貼心服務。
改革試點工作取得階段性成果，得到了中央和省委的充分肯定。貴陽市已被列為全國社會管理創新綜合試點城市，並作為大城市從整體上加強和創新社會管理的典型來培育。
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