檢索: 帳戶 密碼
文匯網首頁 | 檢索 | 加入最愛 | 本報PDF版 | | 簡體 
2012年4月3日 星期二
 您的位置: 文匯首頁 >> 采風 >> 正文
【打印】 【投稿】 【推薦】 【關閉】

翠袖乾坤:你中有我的營銷


http://paper.wenweipo.com   [2012-04-03]     我要評論

伍淑賢

 自從面書等社交媒體大熱之後,我們的語言也起了變化。舉個例,以前social marketing這詞,指的是「社會議題營銷」,即是借用商業營銷手法,去推銷社會理念,目的不是牟利,而是促進社會福祉,如提倡公德心、禁毒、環保等。但自從出現社交媒體之後,凡見social一字,總要跟社交媒體沾上關係,而social media marketing一詞,更常與social marketing混淆,其實二者是截然不同的概念。

 個人認為,社交媒體營銷固然可作為社會議題營銷的一種手段,但社交媒體營銷本身其實也是嶄新領域,全球數億網友,每天以實際行動,極速推動這種史無前例營銷方式的發展,很是波瀾壯闊。

 近日讀《哈佛商業評論》某博客文章,題目是Why social marketing is so hard,作者是Nilofer Merchant,原文可上hbr.org查看。這類文章,通常的調子只有一個,就是傳統營商模式已屆末日,數碼世界將控制一切,你不參與就會被淘汰。初看很嚇人,聽慣了也沒甚麼。

 作者說的其實是社交媒體營銷而非social marketing,用詞不準確,不過她有一點說得好,就是主張不放棄那些笨重而成功的傳統企業,即她口中的「八百磅猩猩」。她認為這類企業,明知社交媒體很重要,卻不得其法,用起來很笨拙,例如決策過程仍由上而下,事事只假設自己明白顧客需要,不敢與消費者對話,不敢打破固有經營模式,始終進入不了社交媒體那種與群眾實時互動的「你中有我、我中有你」的conversational 對話狀態。

 這即是說,傳統的生意模式,企業先做好它認為是最好的產品,再給消費者享用,是種直線思維。現今社交媒體世界的營銷,消費者必須有份參與生產,像維基百科,你我都可以寫,只需少量工作人員維持基本秩序。我們喜歡維基,因為它快而互動,雖然資料不一定可靠,觀點也會偏頗,但作為進階查閱確是十分有用。所以,讓消費者參加對話、參與生產,是社交媒體營銷的第一重點。所有「八百磅猩猩」,都可以此為切入點。

相關新聞
百家廊:好學生的「上進」之路 (2012-04-03) (圖)
翠袖乾坤:你中有我的營銷 (2012-04-03)
海闊天空:高更與大溪地 (2012-04-03)
琴台客聚:于右任的悲歌 (2012-04-03) (圖)
杜亦有杜:夢幻泡影 (2012-04-03)
思旋天地:清明憶故人 (2012-04-03)
淑梅足跡:香港新一頁 (2012-04-03)
百家廊:審視、思考與人的生活品質 (2012-04-02) (圖)
翠袖乾坤:每個人有兩扇門 (2012-04-02)
跳出框框:貪 婪 (2012-04-02)
琴台客聚:錯讀「時艱」七絕五首 (2012-04-02)
生活語絲:《桃姐》並不感人 (2012-04-02)
思旋天地:清明將至 (2012-04-02)
網人網事:回歸原點何嘗不好? (2012-04-02) (圖)
百家廊:逛台北士林夜市 (2012-03-30) (圖)
翠袖乾坤:馮愛 (2012-03-30)
古今談:物極必反,漢武帝重人倫教化 (2012-03-30)
琴台客聚:抵抗世界的雜複與缺陷 (2012-03-30)
杜亦有道:鄧麗君月 (2012-03-30)
一網打盡:假的真不了 (2012-03-30)
【打印】 【投稿】 【推薦】 【上一條】 【回頁頂】 【下一條】 【關閉】
采風

點擊排行榜

更多 

新聞專題

更多