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香港文匯報訊（記者 郭兆東）美國聯合航空因電腦出錯，錯誤地讓市民以33美元及4個飛行里數，訂購來港的單程頭等機票，其後美航以機票不符合既定程序為由，要求已購票乘客辦理退票手續，惹來乘客向美國運輸部投訴。美國運輸部表示，個案雖在調查中，但美航若違反合約，須就每張已售出機票賠償逾2.7萬美元罰款。
稱電腦出錯 促客退款惹投訴
美國聯合航空「擺大烏龍」，上周日因電腦出錯讓乘客只需扣除4個飛行里數，及繳付33美元的政府稅項，便可換最一張由美國到香港，及其他與香港有連繫地方的頭等機票。在經過飛行常客在網上的大肆宣傳後，消息迅速外傳，當中有人在網上論壇留言，提醒網民別將此電腦錯誤報告美航，指毋需讓更多人知道此項「價格優惠」。美航在發現錯誤後隨即公布，指售出的機票未符合既定程序，已購票乘客可獲退還稅項及飛行里數，其餘已使用機票的乘客則容許繼續旅程。根據美航資料顯示，由美國到香港的商務機票價值8,500美元及12萬個飛行里數，頭等機票更需10,250美元及14萬個飛行里數。數名已購票乘客大感不滿，遂向美國運輸部就機票問題投訴美航。
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