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■王永堅(中)首次開腔，承認今次事件上有疏忽之處，但強調負責旅客住宿安排為內地組團社，世通亦曾向組團社確認。香港文匯報記者聶曉輝 攝
香港文匯報訊(記者 聶曉輝)春節期間連接出現接待旅客住宿問題的「世通假期」，負責人王永堅昨日終於現身，在律師陪同下到旅行代理商註冊處應訊。王永堅首次開腔，承認今次事件上有疏忽之處，但強調負責旅客住宿安排為內地組團社，世通亦曾向組團旅社確認；事後亦已盡力補救，包括向其中一團35名旅客合共賠償5.7萬元。註冊處力數世通四宗罪，裁決基於公眾利益下暫時吊銷世通牌照，世通有28天上訴期。律師林炳昌表示，不建議王永堅就有關裁決上訴，但會就旅遊業議會暫停世通會籍的裁決上訴。
稱「法律無要求接待社安排住宿」
旅行代理商註冊處傳召王永堅昨午3時前到該處交代事件，大批傳媒早已在註冊處門外守候。下午3時正，林炳昌率先抵達註冊處，並強調法律上並無要求香港接待社安排住宿，而在道德層面上，世通在事件發生後亦已盡力作善後安排，惟當時正值旅客訪港高峰期，難以安排房間。約10分鐘後，王永堅在已轉職公關的前立法會議員李華明陪同下抵達註冊處。面對傳媒多個提問，王永堅一一拒絕回應，只表示已遲到10分鐘，著記者放行。
晚上8時許，王永堅終在林炳昌及李華明陪同下首度公開回應事件，並就今次導致旅客不愉快事件向旅客及市民致歉。他說：「我不是推卸責任，事件後已2次到內地了解情況及跟進事後安排，且有與旅遊業議會聯絡及溝通。」他強調，有旅客跳海的「郵輪團」與世通絕無關係。
旅行代理商註冊處昨晚宣布，根據《旅行代理商條例》（《條例》）第十九（一）（c）（ii）條，即時暫時吊銷世通假期有限公司（牌照號碼353527）（「世通假期」）的旅行代理商牌照。
註冊主任批損港旅業聲譽
註冊處表示，在調查5個遭投訴的相關團隊期間，「世通假期」已承認當中4個團隊由該公司負責提供接待服務。就該4個團隊─（1）「世通假期」承認不清楚大部分議會作業守則和指引；（2）「世通假期」根本沒有與內地組團社就提供服務簽訂合同，亦沒有與導遊簽署服務協議；（3）在提供接待服務及安排導遊兩大方面，「世通假期」與內地組團社權責不清；（4）「世通假期」並沒有亦不認為有責任在團隊入境前確認房間安排及在團隊入境後保證提供妥善的住宿，嚴重損害旅客基本權益。
基於上述，註冊主任認為「世通假期」的營運、管理以及處理旅客事故的能力差劣，亦沒有履行接待旅行社的基本責任，未能令註冊主任信納該公司有能力在符合公眾利益的情況下經營業務。「世通假期」在連串個案中不但引致旅客的權益嚴重受損，亦嚴重損害了香港旅遊業的聲譽及形象。
不滿旅議會裁決「不合作」停會籍
林炳昌解釋，涉事4團的內地組團社，包括招商及天涯國際，王永堅早在接團時已往內地視察有關旅行社。他表示，涉及「睡旅遊巴」一團，世通亦曾向天涯國際確認，對方已為旅行團安排好酒店，「世通對該旅行社表示信任，這可能與議會要求地接社必須確認旅客住宿安排的指引有意義上的出入，可以理解。」他又謂，旅行社執行上難以確保內地組團社是否已訂好酒店。
林炳昌指出，註冊處認為世通處理今次事件有欠妥善，故基於公眾利益下暫時吊銷世通牌照直至該牌照期今年10月屆滿。他表示，世通承認疏忽，故不建議王永堅上訴，會在日後重新申請牌照；但表示不能接受旅遊業議會以「不合作態度」暫停世通會籍，會建議王永堅上訴。
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