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香港文匯報訊（記者 聶曉輝）香港每日有數百萬名市民使用公共交通服務，交諮會轄下的交通投訴組今年首季共接獲4,349宗涉及公共交通服務的投訴及建議，較去年同期上升10.4%，但已較對上一季的5,437宗大幅減少20%。九巴曾因脫班問題嚴重而屢遭市民投訴，首季涉及九巴的投訴及建議共有835宗，佔專營巴士服務個案的57.4%。交諮會交通投訴組小組委員會主席崔志仁（見圖，聶曉輝 攝）指出，自九巴於去年年中致力改善脫班問題後，涉及九巴的投訴個案已按季減少26%。
交通投訴組最新數字顯示，今年首季共接獲4,834宗投訴及建議，較去年同期的4,501宗上升7.4%，但已按季大幅減少20.2%。接獲的個案當中，主要涉及公共交通服務（90%）、法例執行（6%）及交通情況（2%）。與公共交通服務有關的個案由上季的5,437宗下降至4,349宗；有關交通情況的個案由149宗下降至127宗；有關道路維修的個案由52宗下降至29宗；涉及違例泊車及其他執法事宜的個案，則由393宗下降至306宗。
機構採納26項市民建議
交通投訴組亦於今年首季完成5,594宗個案的調查工作，當中68%投訴成立，不成立的個案只有5%，其餘則因資料不足而無法追查。就證實成立的個案而言，有關政府部門或公共交通機構已採取措施以改善情況，或正考慮可以解決問題的方法。此外，相關部門及公共交通機構亦已於季內採納了合共26項市民提出的建議，藉以改善本港公共交通服務及交通情況。
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