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■馮慶球(右)指，每名社工每學年平均須負責152宗個案，較規定超標2倍。 香港文匯報記者馮晉研 攝
——六成擬3年內離職 促撤投標制檢討輔導服務
香港文匯報訊（記者 馮晉研）小學社工壓力沉重，調查顯示，每名社工每學年平均須負責152宗個案，較規定超標2倍。他們每日平均工時高達10.8小時，加上支援不足、前途無保障，24%受訪者因壓力太大而痛哭，六成人坦言3年內會離職。香港社會工作者總工會小學輔導服務關注組指出，現時小學社工每年或每3年按投標價錢而非表現續約，服務延續性和輔導質素大受影響，最終受害的卻是學生，故建議政府全面檢討輔導服務、取消投標制度，以及仿效中學為社工服務常規化。
平均負責個案超標2倍
「關注組」年初訪問92所公營小學的輔導人員及社工，佔全港學校約兩成，了解輔導工作現況。結果發現，撇除日常行政工作後，平均每名小學社工每學年負責152個個案，較規定的50宗個案超標2倍，涉及的包括學生精神及情緒問題、欺凌、有特殊教育需要的學生問題、家庭關係等。
價低者獲聘 與表現無關
調查又顯示，45%人認為專業工作督導不足；61%人坦言3年內會離職，不再從事小學輔導工作，主因是社福機構每年或每3年均須競投小學輔導服務，價低者獲聘任社工，意味着即使表現良好，亦會被辭退。
由於工作毫無保障，留守學校亦缺乏機會晉升，加上工作壓力沉重，76%人睡不好，約五成半人無緣無故出現痛症、放長假很不放心、做惡夢；更有24%人過去半年因壓力太大禁不住哭泣。
社工常轉人 損互信關係
曾擔任小學輔導人員達9年的劉嘉揚表示，青少年問題根源於小學階段，有個案須社工在整個小學階段跟進，學生才有好轉。現已轉任網絡外展社工的他指，目前每月約有10個新個案須處理，若能在小學時好好跟進，問題便會較易處理，「但如果學校經常轉聘社工，會令早前與學生及家長建立的互信關係毀於一旦，影響輔導效果」。另一位輔導人員的劉玉英，受投標制度影響，4年分別於4所學校服務。她認為，表現並非續任考慮因素，對此感到十分不公平，影響輔導質素。
關注組成員馮慶球表示，曾向教育局反映問題，但當局回應指，可把個案轉介予校外社會服務機構。不過，基於個案資料須保密、轉介須家長同意、個案資料未有詳細記錄等問題，半數個案終不能轉介到其他機構，未能解決問題。
馮慶球又指，現行小學聘任社工制度沿用至今逾10年，從未進行檢討，建議教育局全面檢視學生輔導服務的不足，取消投標制度，並參考中學做法，把社工服務常規化，落實「1+1」人手編制，一校要有駐校社工及輔導人員，確保服務質素。
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