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2013年12月23日 星期一
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磨到底袋7,000元 索償團友終肯北歸


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■昨日下午仍有團友堅持爭取賠償,她指願意離開的只是「無限極」公司的員工。

香港文匯報訊(記者 張文鈴)本港日前有百多名內地東北旅行團的團員因簽注問題而未能赴台,並通宵滯留落馬州及要求「十倍奉還」,事件擾攘2日昨晚終獲解決,所有團員都接受賠償並離開。昨晨仍滯留的40多名團員中,到下午陸續有團員開始態度軟化,接受旅行社的賠償而返回內地,直至昨晚經一個多小時談判,最後一批約10名的內地旅客均接受旅行社賠償而離開。但該10名團員及旅行社都沒有交代賠償詳情。旅遊業議會指出,鑑於今次事件,議會轄下的一個小組將盡快開會,釐清本港接待旅行社的責任,讓業界參考。

獲賠5,000元 加2,000元機票

海關消費者保障科人員昨下午到場了解情況並為團員登記資料。據悉,有團員與負責組團的傳銷公司「無限極」代表昨午談判個多小時後,其後約七八人拖行李篋過關離開香港,有團員代表稱組團公司提出方案是賠償每人5,000元人民幣,加一張2,000元人民幣來回機票,團友態度軟化陸續離開。但有堅持繼續爭取的團友指,願意離開的本身是「無限極」的員工。有現場消息指離開的人是「試探」過關後是否成功拿到現金,若確定就通知其他人離開。

直至昨晚負責組團的傳銷公司「無限極」及內地旅行社代表再次登上旅遊巴與團友談判,經過一個多小時後,旅遊巴在警車帶領下離開。現場警員指,旅遊巴會經落馬洲管制站返回內地。據消息指,團員接受旅行社的賠償安排,但雙方都沒有交代詳情。加上該團團員的簽注到本月26日屆滿,屆時亦必須離開香港。

旅議會擬開會釐清港旅社責任

旅遊業議會主席胡兆英昨表示,鑑於今次有內地旅行團旅客因不滿未能前往台灣,留在落馬洲不肯離開事件,議會轄下的一個小組將盡快開會,釐清本港接待旅行社的責任,讓業界參考,包括可能要求內地旅行社承諾,確保所有旅客的簽注都已安排妥當才會接待。

胡兆英說,內地現時興起一站多行的旅遊模式,當中或包括需要簽注的地區,內地旅行社或經驗不足或良莠不齊,以致出現今次事件。議會將與內地旅遊局及內地旅行社討論事件,希望內地旅行社明白必須確保旅客簽注妥當才能出發,如果中途才告訴旅客不能繼續行程,將會造成很大爭議。

他又重申,香港的旅行社只做接待工作,與辦理旅客台灣簽注的工作無關。他又指,內地旅行社在團友出發前理應已確認團友辦妥簽注,事件中不排除有人做法不當,議會已把資料交予國家旅遊局徹查。

該會總幹事董耀中則說,內地旅行社會繼續處理賠償問題,議會暫時未收到針對本港旅行社服務差的投訴。他不認為負責接待的香港旅行社需要負上其他責任,因為旅行社簽署的團體協議書,只負責接待該旅行團於香港的2日行程,旅行社亦無資格為旅客辦理台灣簽注。

無限極(中國)有限公司則回應稱,為事件圓滿解決感到欣慰,但重申是次旅行活動並非該公司組織,同時亦未授權任何組織或個人以「無限極」名義組織此次旅遊活動。

是次旅行團來自東北,全團人總共480人,來港後有170人因簽注問題未能按行程前往台灣,事件擾攘2日,昨晚最後一批團員均接受旅行社的賠償安排並離開落馬洲管制站返回內地。

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