銀髮族淘寶滬上人最多

http://paper.wenweipo.com [2014-02-18] 我要評論

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■隨着中國網民越來越多，中、老年人與時俱進上網購物日漸普及。資料圖片

相對傳統百貨業沒落，網上購物卻越來越火爆。阿里巴巴旗下天貓、淘寶在去年「雙十一」單日成交額達350億元（人民幣，下同）。有調查稱，現時前去百貨公司的顧客多為中、老年人，但百貨業寄望於此也非長久之計。事實上，中國網民越來越多，中、老年人也與時俱進上網購物，僅上海一市已有超過25萬名「銀髮族」淘寶會員，居內地城市第一。

價廉物美兼送貨上門

淘寶網發佈調查顯示，截至去年底，上海50歲以上的中老年淘寶會員人數已超25萬，較上一年增加5萬人，居內地城市排行榜第一。不僅如此，50歲以下用戶中，約有9成用戶曾通過淘寶網為中、老年人購買商品。專家認為，這一跡象表明老齡化網購消費時期逐步來臨。

居住上海、現年60歲的胡阿姨網齡長達10年，退休在家的她隔三差五就上網淘貨，從油鹽醬醋至衣褲鞋襪，無一不是用滑鼠一按輕鬆搞定。她表示，至少有3年未逛過百貨公司，主因貨品昂貴，退休工資無法承受。「幾年前我花了500元在南京路上的一家百貨公司買了一件毛衣，還是打折區大甩賣，幾天後又在網上買了另一件同款不同色的，開價120元，而且還送貨上門，面料居然比500元的還好，幹嘛還要去百貨公司？」胡阿姨道。

實體商家進駐增信心

雖然傳統「面對面」交易模式能給消費者帶來安全感，但線下交易的不便和相對較高的成本顯而易見。一位從事消費心理研究多年的專家表示，隨着越來越多的商品進駐網店，產品的質量和售後均得到有效保證，線上交易和線下交易在用戶體驗、物流等方面的差距越來越小，客戶信賴度也越來越高，中、老年人雖然一開始對網購或多或少有些擔心，但在商戶的努力和平日的耳濡目染中，接受網購概念逐漸也就順理成章。

商家當然也看到這個龐大商機，如淘寶去年「雙十二」首推中老年專場，根據中老年人的購物習慣呈現網頁商品。如今淘寶中老年女裝行業已經進入快速增長和激烈競爭，部分品牌每月銷量攀升千萬元水平。