|
香港文匯報訊（記者 杜法祖）港鐵故障頻頻本已令市民怨聲載道，東鐵昨日早上發生訊號故障，導致全線停駛35分鐘，其後又出現2次短暫訊號故障，情況令人忍無可忍。一名聲稱要趕往為亡父送殯的男乘客因行程受阻，一度情緒激動，破口大罵；周日仍要趕上班的一名男乘客則說，平日到公司的車程只需45分鐘，今次受故障影響，大失時間預算。有受影響乘客「一肚氣」包圍客務中心鼓譟，另有在車廂呆等逾20分鐘的乘客直斥港鐵職員說謊：「10分鐘又10分鐘......」令他們一直在擠迫的車廂內呆坐。
乘客王小姐表示，當時車上廣播稱服務約延誤5至10分鐘，於是繼續等，然而越等越不對勁，最終20分鐘後都要落車。她說，對市民來說，公共交通工具經常故障是非常有問題的，完全接受不了。
婆婆：登上巴士 又叫返回列車
列車恢復服務後，一位婆婆苦笑稱：「又叫我們離開列車，到地面改乘接駁巴士。但登上巴士後，又指列車服務重開，要我們返回列車。成車人出出入入、行來行去，以為我們未熱夠身？」
站長：乜都做唔到 只能安撫乘客
服務延誤固然令乘客一肚氣，惟前線員工亦不好受。有不願透露姓名的站務主任稱，昨晨事發時，他們看見站頭的列車訊號顯示屏、倒數器等竟然「漆黑一片」，列車控制中心（OCC）下令不得發車，並通報乘客需延誤5分鐘至10分鐘，惟有照做。然而「10分鐘又10分鐘......」直至約8時30分終要宣布全線暫停服務，其間望住個熒幕「乜都做唔到」，只能上前安慰鼓譟的乘客，大感無奈。
他續說，與2010年初東鐵停駛1小時相比，今次可謂小巫見大巫，皆因上次是放工繁忙時間，而今次幸好只是假期，乘客負面情緒較少。尚幸仍有乘客諒解其處境：「咁嚴重情況好少見，大家都唔想，況且星期日放假，遲一些無所謂。」
|
